“家里有老人的得注意了!”河南洛阳,一8旬老太节俭一辈子,经常捡破烂补贴家用。可是,当老太遇到足浴店推销保健品时,她竟丝毫没有抵抗力,果断入手一万元一盒的保健品,足足花了110000元。事后,老太家人查看发现,所谓的保健品不过是三无“饮料”。当家人将事实告诉老太后,老太仍执迷不悟,还和儿女吵了起来。
据郭女士表示,自己的母亲已经83岁了,一辈子省吃俭用,买菜都要货比三家,平时还捡废品补贴家用,日子过得精打细算。
此前家里拆迁,母亲拿了11万作为养老钱,家人也想着让老人好好改善生活。
可谁曾想,就是这样一个“抠门”的老太太,居然对“保健品”着了魔,大手一挥,将11万元全部花了出去。
原来,老太在路过当地一家足浴店时,店里推销员上前推销,一口一个"阿姨"叫着,说有能治百病的"神药",吃了能强身健体、少去医院。
一辈子节俭的老太,偏偏在这事上没了主见,居然拿出全部拆迁款疯狂购买,最贵的一盒"神药"竟然要一万多。
随后,郭女士发现了母亲购买的“神药”,打开那些包装精美的盒子一看,当场傻了眼——所谓的"神药",根本没有任何保健资质,就是普通的固体饮料,而且包装上还没有任何生产日期。
郭女士又急又气,赶紧劝老人别再上当,可老人已经被推销员洗了脑,不仅不听劝,还和女儿大吵一架,气得摔了手机,狠狠推开女儿喊:"我不是你妈!"
看着执迷不悟的母亲和一堆不值钱的固体饮料,女儿满心无奈,一时间没了办法。
其实,很多老人都会有这样的经历,看到了电视上宣传的某个“神药”,或者线下推销员吹的天花乱坠。
老人信以为真,立马斥巨资进行购买。殊不知,这些“神药”十有八九都是些不值钱的保健品或者是食品。
骗子正利用了老人无知且对健康的迫切渴求、信息获取渠道闭塞的特点,再加上花言巧语的哄骗、“亲情牌”的伪装,让老人一步步掉入陷阱。
那么,遇到了这样的事,花的钱,还能要回来吗?
首先,我们要明确的是,商家将固体饮料(普通食品)谎称“神药”,暗示治病、保健功效,违反《广告法》《消费者权益保护法》,属欺诈消费者。
《民法典》148条规定,受欺诈的民事行为可撤销,有权要求返还财产。
其次,《食品安全法》还规定,经营明知是不符合安全标准的食品,或者搞虚假宣传欺诈消费者,消费者不仅能要求退全款,还能要惩罚性赔偿——食品类可以要求价款10倍赔偿,不足1000元按1000元算。
所以说,在这里,通过正当的法律途径,钱是可以被要回来的。
当然,维权需要有相应的方法,以郭女士母亲一案为例:
1、要固定证据,把固体饮料的实物、外包装、付款凭证(转账记录、收据)、推销员的宣传话术录音或聊天记录都留存好,这些是维权的关键;
2、打12315投诉,向市场监管部门反映商家虚假宣传、违规销售的情况,市场监管部门会对商家进行查处,还能协助调解退款;
3、如果商家拒不退款,就拿着证据向法院起诉,哪怕商家失联,法院也能缺席判决,判决生效后可以申请强制执行。
最后,这事也给大家提了两个醒:
一是对老人而言,千万别轻信什么"包治百病""强身健体"的“神药”,往往这些夸大宣传都是骗局。
二是对子女来说,平时有时间要多陪陪老人,防止骗子有可乘之机。遇到老人被骗,别先指责,先一起固定证据维权。
总之,希望这样的骗局越来越少,也希望每个老人都能安安稳稳享晚年。
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