网友总结的商业史上经典的“自杀式公关”案例，其中的致命点与西贝贾国龙的一系列操作高度相似，贾国龙正在重蹈覆辙：
1、企业负责人诉苦博同情。
（可能引起部分消费者反感）
2、站在大多数消费者的对立面，试图教育消费者。
（与消费者对抗！激怒消费者）
3、因食品的制作和质量“符合法规”，就忽视消费者的其它诉求。
（导致消费者产生被欺骗感；西贝这是“知情权”和“低性价比”反馈）
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看到贾国龙的倔犟、短视、冲动。我想起了另一个风格截然相反的老总俞敏洪！俞敏洪常被网友笑称“道歉哥”，他动不动就跟网友、跟消费者道歉，面对罗永浩的讥讽谩骂，也从不回应（罗永浩没少受反伤）。俞敏洪从不跟人产生对抗，所有的结果都显示他的做法是最优解。