作为一个基层员工给领导们提几个意见: 1.要允许员工在每个月内犯小量得错误，人非圣贤孰能无过，注意语言的措辞，既能让员工感受到错误，也能安抚员工心理，莫要夸大事实，厉声指责。 2.作为领导，不要对员工夸大你对客户的道歉或者补救，点到为止即可，你作为领导维护客户关系是你的职责，而我作为员工，做好我的本职工作是我的职业。我们说到底是合作关系，而非奴隶。 3.在执行员工错误处罚时，不能厚此薄彼，不能因为他的情况优越，或者他的情况困难，做不到一碗水端平，这样会寒了那个主动承担惩罚员工的心。比如，两个员工，其中一个发错货，自责中承担了一部分费用。而另一个家里条件不好，作为领导你免除了他的费用，这就产生了分歧，你完全可以在表现好的时候把费用补回去。 4.要奖罚分明，做的好的不奖，做错了杖毙。必然没有人为去加班，拼搏。最后不求有功，但求无过。领导批评员工 态度差的员工 员工过失认定 企业处罚员工 态度不好的员工 老板行为规范 企业言行
