随手记录于一位销冠播主视频的主要内容:
千万别当客户的复读机，
销冠最厉害的绝招就是反问客户！
客户问一句答一句，
客户抛出一个问题你就回答一个问题，
这样整个节奏就完全被客户牵着鼻子走。
真正厉害的销售就是把被动的回答，
变成主动的引导，
而反问就是最快最好的一种方式，
比如说客户问你“产品怎样效果如何”，
如果你一开始就背公式、讲参数，
一口气讲了一大堆但效果并不好，为啥？
因为你讲的未必是客户真正关心的啊。
把话题聚焦到客户最想解决的问题上来，
亦或客户最在意的是哪一点。
客户讲得越清楚，
那么后面的问题就越有针对性——
客户只会为跟自己有关的价值买单，
而不是为你讲得多买单！
再比如客户问你价格有点贵，
那是因为客户已经比对过竞品的价格，
问题的关键是客户的预算在哪里。
通过反问就可以搞清楚:
客户究竟是再比价还是在纠结预算。
由此可见反问的真正意义不是为了抬杠，
而是为了搞清楚客户真正卡在哪里。
关于反问可以比照——
解决客户十大应用场景问题，
以及对应的使用界面，
罗列十大反问客户清单以更好促成销售。
你觉得呢？