番茄客服到底是真人还是机器人？太气人了，主打一个解决不了问题就甩锅。


我就想好好写个小说，怎么就这么难？

家人们，今天真的被某小说平台的客服气到血压飙升！😤

事情是这样的：我在平台上写小说，想分享作品涨点流量，结果发现分享功能出了问题，找客服解决，对方却反复要求我“录屏举证”。


我跟客服说一百遍了：“我手机被设置了，录不了屏！”

结果人家跟机器人似的，翻来覆去就一句话：“宝子，您使用手机自带的录制视频功能哦~”

我就纳闷了：

我是来解决问题的，不是来当技术测试员的；
我负责写好内容，平台负责维护好功能，这才是合理的分工吧？

现在倒好，我举证了问题，平台却让我自己解决问题，那我找客服干嘛？

更气人的是，客服还翻旧账，说我2月份咨询过类似问题没录屏，所以现在也没法核实。合着我之前的反馈全白说了？

说白了，平台靠我们作者的内容涨流量、赚收益，现在作者遇到问题，却被踢皮球。利益是双方的，可责任怎么就全推给我们了？

术业有专攻，专业的问题就该交给专业的人解决。我只想安安静静写小说，不想当客服的“工具人”。

有没有跟我一样遭遇的作者？评论区聊聊，咱们一起讨个说法！

 




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