江苏徐州,一男子家厨房水龙头漏水,他买了零件,在啄木鸟小程序预约上门安装服务,师傅上门报价250,给男子优惠到220,男子觉得贵拒绝了,可万万没想到,师傅离开2分钟,又折返回来,要求男子接听他经理电话,经理呵斥男子:你没钱点什么上门维修?这点钱出不起?你一辈子吃不上4个菜!
那天中午,徐州的袁先生越想越窝火。
本来只是厨房水龙头漏水的一件小事,可没想到,自己花钱预约上门服务,不但没修成,还被对方经理当着面羞辱了一顿。
事情发生后,袁先生关上门,站在厨房里愣了好一会儿。水池下面还在一滴一滴地往下漏水,“滴答、滴答”的声音在安静的屋子里格外清晰。
可此时他根本顾不上水龙头的问题,脑子里反复回放着刚才电话里的那些话。
“你没钱点什么上门维修?”
“这点钱都出不起?”
“你一辈子都吃不上四个菜!”
每一句话,都像一根刺一样扎在心里。
袁先生今年三十多岁,在徐州一家普通公司上班,收入不算高,但也算稳定。他平时为人比较温和,很少和别人发生争执,更别说被人这样劈头盖脸地羞辱。
他越想越觉得不可思议。
“我只是觉得价格高,不修了,这也有错吗?”
袁先生坐在沙发上,自言自语地嘀咕着,胸口憋着一股火。
他回忆起整个过程,从头到尾自己都很客气。师傅报价250,他觉得贵,对方主动降到220,他还是觉得不太合理,于是只是说“再考虑一下”。整个过程里,他既没有砍价,也没有为难师傅。
可对方的反应,却像是自己欠了钱一样。
“难道现在连拒绝消费都不行了吗?”袁先生越想越气。
那天下午,他的情绪一直平复不下来。吃饭的时候也没什么胃口,脑子里反复想着那句“你一辈子都吃不上四个菜”。
对方那种居高临下、满是嘲讽的语气,让他越想越难受。
晚上,袁先生把事情原原本本讲给妻子听。妻子听完也气得不行。
“哪有这样说话的?你又没欠他们钱!”妻子气愤地说。
袁先生叹了口气:“我本来不想计较,但这话太难听了。”
妻子沉默了一会儿,说了一句:“要不你把事情发到网上,让大家评评理。”
这句话一下子点醒了袁先生。
他翻出手机,找到了之前录下的那段通话录音。其实当时他只是本能地按下了录音键,没想到竟真的派上了用场。
袁先生坐在电脑前,把整件事情的经过一字一句写了下来。
从水龙头漏水,到在小程序预约上门维修,再到师傅报价250、降到220,以及自己礼貌拒绝的全过程,他都写得非常详细。
最后,他把那段录音也一起上传。
写到最后,他忍不住加了一句话:
“作为消费者,我只是觉得价格不合适选择不修,难道就要被这样羞辱吗?”
帖子发出去的时候,袁先生心里其实还有点犹豫。
他只是个普通人,从来没在网上发过这种维权帖,也不知道会不会有人看。
可让他没想到的是,仅仅过了几个小时,评论区就开始迅速热闹起来。
很多网友听完录音后,都被气到了。
“这经理说话太过分了!”
“消费者连拒绝的权利都没有了吗?”
“报价高可以理解,但骂人就离谱了。”
还有不少网友表示自己也遇到过类似的事情,有人吐槽上门维修价格不透明,也有人说平台客服态度差。
一时间,评论区里全是替袁先生打抱不平的声音。
帖子很快被越来越多的人转发,浏览量迅速上涨。
第二天早上,袁先生起床后打开手机,整个人都愣住了。
一夜之间,帖子已经被转发了几万次,评论更是多到看不过来。
甚至还有媒体账号在私信他,希望了解事情的详细情况。
袁先生没想到,自己只是想出一口气,结果却引发了这么大的关注。
他心里的那股憋屈,终于慢慢释放出来。
中午的时候,有朋友给他打来电话。
“老袁,你是不是把维修那事发网上了?我刚刷到!”
袁先生苦笑了一下:“是啊,被气坏了。”
朋友在电话那头骂了一句:“这经理也太狂了。”
挂了电话,袁先生坐在沙发上,看着手机里不断跳出来的评论通知,心情复杂。
愤怒、委屈、无奈,全都交织在一起。
但有一点他很确定——这件事,他绝不会就这么算了。
“我不是为了那220块钱。”袁先生在回复网友时写道。
“我只是想问一句:消费者,难道连拒绝消费的尊严都没有了吗?”


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