“顾客嫌弃放在地上不能吃了……”敲门无人应，骑手将外卖放门口地上后离开，被投诉，扣了37元和10分服务费骑手小周满心委屈，那单外卖是因为顾客电话怎么都打不通，敲门也没反应。他按平台规定把餐放门口地上，还拍了照留证，想着等顾客看到消息就能拿到热乎饭。可没想到，等来的却是投诉。
37块钱对小周来说不是小数目，那可能是他跑好几单的收入。10分服务费的扣除，意味着接下来接单会受限，收入也会大打折扣。
小周尝试联系顾客解释，电话接通后，还没等他开口，顾客语气冰冷：“你们就这么送外卖的，餐放地上，脏了怎么吃？”小周赶忙说：“当时实在联系不上您，地上很干净，餐盒密封着不会脏。”但顾客根本不听，直接挂了电话。
小周向平台申诉，平台却以证据不足，顾客反馈强烈为由驳回。看着到手越来越少的工资，再想想接下来受限的日子，小周心里满是苦涩。他不知道之后再遇到这种情况该怎么办，继续等可能后续订单都会超时，放地上又可能被投诉。这送外卖的路，似乎越来越难走了。