尽管每年都有大批老板组团到胖东来学习取经,又是听课又是参观,可真正能学到精髓、落地见效的,连10%都不到,绝大多数人到头来还是学不会、做不到。为什么会这样?
在张雪看来答案其实很简单,一针见血:“如果老板舍不得把钱分一半给同事,就不要学。”核心就这么一句话,直白又扎心,你还真反驳不了。
从于东来到张雪,他们原本都是草根出身,学历也只是初中程度,这或许从侧面说明,大多数工作其实有初中学历就足以胜任了。更准确地说,学历只是一个基础和起点,初中之后,人真正比拼的是自我迭代、持续学习的素质和能力,于东来和张雪就是最好的例子,他们都在各自的领域踏踏实实做到了极致,取得了让人敬佩的成功。
人的事向来很复杂,牵扯人心、情绪、立场与期待,很难有绝对标准答案;可钱的事,往往总有相对清晰、公平的答案,而人和钱又总是紧紧捆绑在一起。
利润分配机制,才是一家企业真正的底层根基。没有合理分钱作为支撑,再好的企业文化、价值观、思想理念,也都像无根浮萍,飘在空中落不了地。
这点在现实中很容易验证:你给员工发3000块,和发8000块,员工的心态、状态、归属感肯定天差地别。这并不是说要毫无原则、不讲贡献地盲目高薪,而是强调一种先共同创造价值、再合理分享价值的原则。
从“华为学不会”到“胖东来学不会”,病根说到底,全都落在一个“钱”字上。
我曾问一个几次专程去深圳考察学习的公司老板:你既然不愿意像任正非那样舍得分钱、大胆分钱,那还一次次跑去学什么呢?他支支吾吾说了很多,总结下来大概三点:
1、了解行业先进,打卡留痕;2、跟同行同学有个共同经历,拓展人脉;3、给自己和企业做包装、撑门面的需要。
所以本质上不是学不会,而是根本不想学、不愿意学,只想走个形式。
比如开超市的老板,难道不知道员工服务态度好,对业绩有直接提升吗?但员工是被迫陪着笑、应付着笑,还是发自内心真诚地笑,给顾客的感受区别实在太大。如果店员个个皮笑肉不笑、眼神敷衍,顾客来了一次可能就再也不敢上门了。
优质服务是有真实成本的,它必须建立在合理的价值分配基础上。否则老板只会天天说教、讲大道理、画大饼,员工连基本生活都过得紧巴巴,又怎么可能心悦诚服、真心付出?
事实上,一个员工每天忙得脚不沾地,收入却少得可怜,那他多半就只是一个工具、一个机器零件,每天被疲惫和焦虑填满,回家对家人都笑不出来,又怎么可能对顾客笑得真诚?
这就像很多人在社会上习惯了虚情假意、装腔作势的笑,全都是演出来的,没有内心的真诚与纯粹,那种笑容自然没有温度、没有感染力。
不过分钱本身也是一门大学问,敢说“将利润的50%分配给员工”,其实有两大现实障碍:一是老板能不能真舍得,二是老板会不会科学地分。
打个比方,一家超市一年有100万利润,老板愿意财散人聚,自己拿50万,员工分50万。结果会怎么样?很可能很多员工拿到钱依然不开心:有人觉得自己贡献更大,应该多分;有人拿了钱反而懈怠变懒,觉得干多干少一个样……所以分钱分不好,反而会变成灾难,破坏团队团结,打击积极性,甚至造成核心人才流失。
真正要把钱分好,关键是对每个岗位、每个员工的价值贡献有清晰、公正的评价,有配套的考核与激励,否则光发钱多,员工也未必能成长为真正靠谱的人才。
另外,分钱模式也直接牵扯到公司的发展路径选择,比如要不要上市。
胖东来为啥坚持不上市呢?
于东来说,胖东来永不上市,是因为他把公司定位成一所学校,核心是传播善意、文化和经营理念,只想做一个让人向善的教育样板。如果上市,资本逐利,股民对市值的期待被无限放大,最后企业却给不出相应的短期回报,不仅会伤害很多投资者,也会伤害胖东来的精神生命和文化核心。
于东来表示自己不想伤害任何人,不想让相信他的人失望,所以坚决不让胖东来上市。他并非否定上市和资本的力量,只是清醒地认为,不上市才最适合胖东来。
也正因为如此,胖东来不用为了市值和规模疯狂扩张,利润不必大量投入到资本运作和盲目开店,老板本身又不贪心逐利,自然有条件把更多利益实实在在惠及员工,这也是一种成人达己、心怀美好的情怀。
人和人之间确实是有差距的,这种差距一方面在于认知观念的不同,一方面也在于人生追求的差异。
我们看张雪把摩托车事业做成功了,可很多比他更有钱、资源更好的人做摩托车反而做不起来,核心差别就在于:前者是基于真正的热爱,愿意为热爱投入、冒险、死磕;而后者只是把这件事当成一门赚钱的生意,算来算去怕风险、怕投入打水漂,稍微遇到困难就退缩。
总体来看,这个世界一直是有热爱、有底线、肯付出的人赢,也理应是他们赢。