“还是大爷玩的花！”北京，64岁大爷到按摩店按摩，一口气点了2个女技师为自己服务，按摩后猝死，家人反手将按摩店告上法庭，要求赔偿156万！按摩店喊冤：“他自己生病死了，怎么能让我们赔偿？ ”谁能想到，一次普通的按摩，竟成了人生的终点站？ 北京64岁的杨大爷（化名）走进一家按摩店，由于不缺钱一下点了两名女技师给自己服务。 按摩过程中，杨大爷一会儿喊冷，一会儿喊热。但也没有引起技师的警觉和注意，以为是店内的环境造成的，只是调节空调温度来解决。 全套项目做完后，杨大爷起身去上了厕所。 可回来时，整个人脸色煞白，满头虚汗，拉着技师直喊：“胸口闷，找个地方让我躺会儿……” 技师赶紧把他扶进空房间，量血压发现高压只剩60多，立刻端来淡盐水、饼干，通知店长。 店长赶到后询问老人，得知老人有心脏病史，询问他是否需要去医院，但遭到了杨大爷的拒绝。 可不一会老人的病情急转直下，店长拨打了120，技师们也没闲着——掐人中、按虎口、做心肺复苏，能做的全做了。 可救护车赶到送医时，杨大爷已经没了呼吸。经鉴定：猝死，排除刑事案件。 人没了，家属反手就把按摩店告上法庭，索赔156万元！ 按摩店老板委屈得不行：“他自己生病死的，跟我们有什么关系？我们又是打120又是抢救的，仁至义尽了！” 一审法院经审理认为：杨大爷系自身疾病导致猝死，其本人应承担主要责任。但按摩店作为经营场所，在服务过程中未充分评估顾客身体状况，在杨大爷出现异常后虽采取了救助措施，但也存在应急处置不当的问题。 最终判决：杨大爷自行承担85%责任，按摩店承担15%责任，赔偿家属23万余元。 按摩店不服上诉，二审维持原判。 此事发生后引发网友热议，有的网友说，人是在你店里出事的，你说没责任？店里的服务肯定有问题，不然好端端的怎么会猝死？” 有的说，“64岁老人点两个技师，这强度正常人受得了吗？按摩店也没问人家有没有基础病，服务太随意了。” 也有的说，“这真是倒了八辈子霉！人家自己心脏病发了，店长第一时间打120，技师还做心肺复苏，做得比亲儿子都到位了，凭什么赔钱？”“以后谁还敢开店？来个人心脏病死了都要赔15%，这生意还怎么做？合着消费者在自己店里出事，不管什么原因都得背锅？” 还有的说，“关键是老人有没有告知自己的病史？如果隐瞒了，那店家真的很冤。” 这起悲剧没有赢家。杨大爷付出了生命的代价，按摩店赔了钱也损了声誉，家属承受着丧亲之痛。 对商家来说—— 服务前一定要做健康问询，该签免责协议的要签，遇到紧急情况第一时间规范施救，保护好自己也是保护顾客。 对消费者来说—— 尤其是有基础病的老年人，去按摩、泡澡、做理疗之前，一定如实告知自己的身体状况。别拿命去试服务。