吵翻了！上海，骑手送餐抵达顾客门口敲门无人应答，便将外卖放在门口后离开，不料顾客嫌弃放在地上不能吃了，向平台投诉声称未收到外卖，致骑手被扣37元和10分服务分，骑手：“明明送到了为什么说没收到！”顾客：“没交到我手上！”
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上海外卖小哥小张接了一单送餐，他按时赶到楼下然后爬楼梯上去，敲门没人应打电话也没人接，他只好把餐食放在门口拍好照片接着就赶去下一单了，因为下一单的客人还在两公里外等着他呢，可没过多久手机突然弹出处罚通知扣了三十七块流水还砍了十分服务分，理由是系统判定他“未经送达”这简直就是颠倒黑白，

小张气得浑身发抖立马掉头回到那个楼梯口要找客户讨个说法，客户两手一摊说没收到餐那就是没收到，还补了一句你要是没亲手递到我手里就等于没送达，小张说我敲了半天门喊了半天嗓子都快喊破了，可客户坚持说自己在家而且刚听到敲门声就开门了前后不过几秒钟，这话把小张气笑了你明明一直不开门现在倒说开得快，

两边越吵越僵客户最后甩出一句狠话你扔在地上谁知道放了多久，这句话彻底暴露了骨子里看不起送外卖的，小张心想如果只是投诉服务态度差平台也不至于下死手，可客户把“没送到”这个罪名甩给系统那机器哪管你青红皂白，惩戒的大棒肯定砸在跑腿的人头上，

这件事传到网上立刻炸开了锅，一半网友骂客户是故意刁难拿漏洞欺负老实人，把人家挣辛苦钱的脸往泥水里踩，另一半网友说确实有些骑手图省事把餐扔在走廊就走坏了行业名声，甚至有人说了更难听的话说扔在地上的饭只配给死人吃，

那如果把餐挂在门把手上就能躲过一劫吗其实也不行，早就有前辈吃过亏说过推门时用力过猛能把餐震得洒一地，那到时候又该谁赔钱呢，前后都是死胡同谁也拿不出好办法，说到底这乱象的根子在于平台规则太霸道太模糊，

骑手的服务分量永远抵不过商业平台的死规定，没有清晰的边界就会催生出这种双方互相咬的烂账，想破这个局其实很简单只要平台定个硬规则就行，比如打电话没人接就按约定放门口或者指定位置然后确认送达以后别再扯皮，

平台自己担起责任来别让骑手和客户互相撕咬，底层挣的每一分汗水钱哪怕再轻也是重的一角钱都不能被人拿来开黑心玩笑，坐在空调房里动动手指点餐的人也不该高高在上，大家要是都能多挤出半分钟换个角度看看对方的难处这日子也没那么冷冰冰。