信号不一般,国家紧急约谈淘宝、抖音、小红书等电商平台,这次约谈说白了就是“杀鸡儆猴”,起因是央视曝光了那个卖爆的“澳洲优思益”保健品,号称进口,结果澳洲工厂地址居然是个汽修厂,纯纯的国产贴牌。三部门直接把抖音、淘宝、小红书叫去“喝茶”,核心就一句话:别光顾着卖东西,把审核和售后给管起来,再出事平台一起担责。
这场引发全行业震动的紧急约谈,源头是4月1日央视新闻发布的深度调查报道,这则报道直接撕开了网红进口保健品行业长期存在的造假黑幕,也让整个行业的潜规则暴露在公众面前。
被曝光的“澳洲优思益”,在此之前早已是各大电商平台的爆款产品,长期霸占抖音、天猫叶黄素品类销量榜首,全系列产品累计销量突破400万瓶,单瓶售价在293元至434元不等。
靠着“澳洲精准营养品牌”“澳洲TGA认证”的核心标签,它收割了无数消费者的信任,甚至请动了数十位明星、头部达人站台带货,相关带货账号接近2000个,在全网形成了铺天盖地的营销声势。
但央视调查揭开的真相,却让所有消费者大跌眼镜。该品牌反复宣传的澳洲墨尔本官方地址,记者实地探访后发现,竟是一家正在营业的汽车维修站。
负责该品牌营销策划的公司工作人员更是直言不讳,这个所谓的澳洲品牌,本质上就是广州的一家公司操盘,产品也是国内生产,只是被完整包装成了澳洲进口品牌。
更讽刺的是,这款打着保健品旗号大肆销售的产品,长期没有我国保健食品法定的“蓝帽子”认证,本质上只是普通食品。
产品溯源信息显示,其实际由安徽、广州等地的国内代工厂生产,宣传中号称的国际大奖是花钱定制的,出镜讲解专业知识的外籍专家,也是花钱雇佣的演员。
一瓶成本低廉的普通食品,仅仅套上“进口”的洋马甲,价格就能翻十倍,而消费者支付的高额费用,大多流入了营销环节和带货渠道。
业内人士透露,保健品本就是直播带货领域佣金最高的品类之一,这类伪进口保健品的带货佣金,普遍50%起步,最高能达到80%。
高额的利润空间,让品牌方、营销公司、带货主播、平台形成了完整的利益链条,也让各个环节的参与者,都选择性忽视了产品本身的真实性与合规性。
事件曝光后,舆论迅速发酵,涉事的优思益相关产品被全网紧急下架,品牌所属的广州雅拉源健康产业有限公司,已被广东市场监管、海关、公安三部门联合开展调查,现场取证并抽检产品。
曾经为其带货的明星主播、达人也纷纷发布致歉声明,陆续推出相关赔付方案,涉事代工厂也发布公告,明确仅承担代工业务,未参与销售宣传环节。但比起追责单个品牌与带货主体,监管部门把更核心的矛头,对准了提供销售与传播渠道的电商平台。
4月2日,也就是央视报道发布的第二天,国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门便联合出手,紧急约谈了抖音、淘天(淘宝)、小红书三家平台企业。
这场高规格的约谈,释放的监管信号远不止处理单一造假事件这么简单,其核心目的,就是要彻底扭转跨境电商领域长期存在的平台责任缺位问题。
近些年,伪洋牌乱象早已不是个例,从食品保健品到美妆护肤,再到母婴用品,无数产品靠着一套完整的海外包装流程,摇身一变成为“国际大牌”,靠着信息差溢价收割国内消费者。
而部分电商平台,为了追求平台成交额、赚取佣金和流量收益,对这类品牌的虚假宣传、资质造假行为睁一只眼闭一只眼,甚至为其提供流量扶持,早已成为行业内公开的潜规则。
而这次监管部门的强势出手,就是给全行业敲响了警钟:流量永远不能凌驾于消费者权益之上,成交额不能成为放任造假的理由。
平台作为交易渠道的提供者,不能只享受流量变现的红利,却不承担对应的监管责任。任何平台,都必须守住食品安全的底线,守住消费者合法权益的红线。
对于普通消费者来说,这次约谈带来的最直接的改变,就是以后购买跨境商品,终于有了更坚实的维权保障。平台责任被彻底压实之后,消费者再也不用面对“维权无门”的困境,哪怕是跨境商品,也能找到平台这个第一责任人,维权再也不用“撞南墙”。
同时,这也给所有消费者提了个醒,不要盲目迷信“原装进口”的标签,更不要被明星网红的带货话术轻易洗脑。
购买保健食品,一定要认准国家批准的“蓝帽子”标识,购物时保留好相关凭证,一旦发现虚假宣传、质量问题,及时通过12315投诉举报,依法维护自身合法权益。
从长远来看,这次约谈是跨境电商行业从野蛮生长走向规范发展的重要节点。当平台的主体责任被彻底压实,当全链路监管成为行业标配,那些靠着虚假包装、虚假宣传生存的伪洋牌,终将失去生存的土壤。
而只有监管到位、责任到位,才能让跨境电商行业健康有序发展,让消费者能在一个更透明、更规范的市场里,买得放心、用得安心。


