安徽合肥，一女子在服装店花777元，买了3件衣服，减掉吊牌穿着离开了，不料，8天后，她在杭州旅行，竟接到民警电话，要求她出示买衣服的付款凭证，店家报警，怀疑她偷衣服，理由是监控显示，她"2次进店”逛店时间比较长”有手摸包的动作”，女子出示付款截图自证清白，随后，她气到失眠，差点抑郁，店家竟然要用50元私了，女子:我去，打发叫花子呢?这是2次伤害，怀疑我的是你，说我清白的也是你，凭啥?女子坚决要求店家书面道歉。

事情要从3月28日说起。张女士两次走进合肥瑶海万达的优衣库门店，第一次是等朋友，简单逛了逛；朋友到后，她第二次进店，挑了3件衣服，当场付款777元。当天天气热，她向店员借了剪刀，剪掉吊牌穿着新衣离开，全程公开透明，还保留了付款凭证。

谁也没想到，8天后，也就是4月4日，正在杭州旅行的张女士，突然接到合肥民警的电话。民警直接问她，当天在优衣库是不是没付款。张女士当场懵了，赶紧找出付款截图发给民警，民警和店员核实后，才告知她“没事了”。

挂了电话，张女士越想越气，主动联系门店店长，问清楚报警的原因。

店长的说法，让她觉得荒谬又离谱：监控显示她“两次进店、逛店时间长，还有手摸包的动作”，仅凭这两点，就怀疑她偷衣服，没看完完整监控就报了警。

张女士当场反驳，自己付款全程有店员在场，凭证也都在，庆幸自己没删记录，否则真是百口莫辩。更让她崩溃的是，自证清白后，门店店长私下找她，提出用50元补偿私了，还说“店铺每周丢东西多，员工要担亏损，报警也是被迫”。

不过这50元补偿，后来被品牌方否认，说是店长个人行为，和品牌无关。

这件事让张女士气到失眠，精神状态差到不行。她觉得自己遭了两次不公：第一次是店家凭主观臆断，把她当成小偷报警，让她在旅行中被民警问询，名誉受影响；第二次是店长用50元敷衍了事，简直是二次伤害。

张女士当场怒怼：“打发叫花子呢？”她不要钱，只要店家给一份书面道歉，澄清事实，挽回自己的名誉。

事件经媒体报道后，不少网友关注热议。大家都觉得，店家的做法太离谱，逛店时间长、摸包，都是消费者的正常动作，凭这些就定“偷窃嫌疑”，就是有罪推定，完全不尊重消费者。

而且50元补偿，不仅弥补不了精神伤害，更是对人的轻蔑，比误判本身更伤人。

有人也感慨，张女士还算幸运，有付款凭证能自证清白。要是换了没保留凭证的人，被这么怀疑、报警，跳进黄河也洗不清，后续的名誉影响根本无法估量。

4月7日，事件发酵后，优衣库区域负责人出面回应，承认门店有疏忽，正在核查出错环节。此前，店长已经口头向张女士道歉，区域负责人介入后，也再次口头致歉，还说会加强员工教育。但张女士没接受，坚持要书面道歉。

河南泽槿律师事务所主任付建律师也表示，商家没掌握充分证据就报警，可能损害消费者名誉。根据相关法律，消费者享有人格尊严受尊重的权利，口头道歉难以彻底消除影响，张女士要求书面道歉，完全合理合法。

这起小事，其实暴露了很多实体店的管理短板。店家丢东西心疼可以理解，但不能把自己的经营压力，转嫁给无辜的消费者!

更不能凭主观臆断随意报警，践踏别人的名誉。顾客的信任，才是店铺能长久做下去的根本。

同时也提醒大家，平时购物一定要保留好付款凭证、小票，万一遇到纠纷，才能更好地保护自己。遇到权益被侵犯时，也别沉默，要像张女士一样，勇敢站出来维权。

目前，店家是否会给出书面道歉，还没有明确结果。但这件事给所有商家提了个醒：信任是双向的，尊重是底线，别因为一时疏忽，寒了消费者的心，最后得不偿失。·