“这样送来的外卖，你还敢吃吗？”湖南耒阳，外卖员送餐到达后，发现汤汁洒出后。没想到，外卖员直接拿脏抹布抹打包盒和餐具，却被楼上顾客无意中看到，顾客: “不敢吃了。”把视频发给了商家，外卖扔了。

这天，范女士在家点了一份外卖，是当地特色汤。然而她在自己窗户前取东西时，看到楼下有一位外卖员，把电动车停在那，半天没上来。而这位外卖员送的这份餐正是她的，她一开始也没看清楚外卖员蹲在那干什么，看了好一会才看明白。

原来是打包盒里汤洒了，而外卖员发现后，就在那及时补救。

而这位外卖员先拿着一块脏抹布在擦打包盒，把打包盒擦干净后，又重新换了一个红色袋子，把打包盒装进去。接着又从电动车踏板上把勺子拿过来，用脏抹布擦了下，便装进袋子里。正是因为范女士在楼上看到这位外卖员这一番操作。

所以外卖员把餐送上来，范女士就问外卖员: “为什么袋子上这么多泥？”但外卖员没说话，就直接走了。而范女士也不敢喝这份汤，便把这份汤扔了，随后她把拍下的视频发给了商家， 商家让她找平台申请退款。

对此有网友说: 像汤洒了这种情况，可以直接顾客说 你的餐不小心摔了，赔给顾客，让顾客可以及时再点餐。而这位外卖员这样操作，确实没有职业道德，投诉吧！

也有网友说: 外卖撒餐了不害怕，就害怕撒餐后二次加工。

还有网友说: 我干众包的时候都没有这样弄，撒了都跟人家顾客说一声，如果需要换一份，那我就赔人家外卖钱，再点一份，如果不需要换，就跟人家道个歉，感谢一下。

这位外卖员的这番操作确实无语，打包盒里的汤洒了，应该是骑车颠簸所致。这种情况，原封不动送去，如实跟顾客说就是了。

看顾客是要赔偿，还是怎么样，态度诚恳些，一般顾客也不会为难。可这位外卖员却把之前打包的食品袋换了，而且还用脏抹布擦打包盒和勺子。谁知道他那块脏抹布是擦什么的，这跟把细菌涂在打包盒上有什么区别。也许外卖员可能觉得“擦干净了顾客就看不出来”，但这种掩耳盗铃式的“补救”，不仅解决不了卫生问题，反而暴露了对食品安全的漠视。

也幸好顾客看到了，但是这位外卖员拿脏抹布糊弄，既丢了职业操守，也砸了自己的口碑。

所以，范女士拍视频留证据、找商家退款的做法很理性。

同时也提醒大家：点外卖遇到异常情况多留个心眼，食品安全这种事，别不好意思较真。

（来源: AHTV第一时间）