小米要粘住车主,核心就是把车变成生活一部分、让用户有参与感、售后不甩锅。
首先,人车家生态锁死——手机、车、家电无缝连,上车自动连导航、控家里空调,换别的车就断档,舍不得走。
然后,OTA常更、听用户话,车主提的建议快速改,车越开越新,不是买完就过时。
再就是社群+实在售后,车主群聊、专属福利、电池终身保、维修透明,出问题不推诿,让人踏实。最后,米粉情怀+性价比,老粉认品牌、新粉觉得值,自然愿意一直跟着。
你们觉得呢?
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