在高德打顺风车没上车被扣138元乘客未享服务却遭全额扣款，暴露出行平台在订单监管、支付安全与纠纷处理上的多重漏洞，用户合法权益亟需被重视与保障。

顺风车的核心是“先服务、后付费”，未上车即扣费，本质是未提供服务却收取费用，既违背商业逻辑，也涉嫌违反《消费者权益保护法》。此类事件多因司机违规操作（如恶意标记上车、诱导线下交易）、平台审核不严所致。平台作为交易组织者，有责任通过行程时长、定位匹配、上车确认等技术手段识别异常订单，而非放任司机恶意操作、事后仅以优惠券敷衍退款。

免密支付虽便捷，却放大了资金风险。平台在开通免密时未充分提示风险，扣款前缺乏二次确认，让用户在不知情下蒙受损失。更令人不满的是，部分用户申诉时遭遇客服推诿、处理迟缓，维权成本极高。

平台应立即整改：完善异常订单拦截机制，强化司机行为监管，优化退款流程，对违规司机严肃封禁。用户也要提高警惕，拒绝线下交易、谨慎开通免密，遇扣费纠纷及时保存证据并投诉维权。只有平台压实主体责任、严守服务底线，才能让出行更安心，守护好用户的每一分钱。在高德打顺风车没上车被扣138元