现在做品讲究要走心 看过那么多企业做市场营销的，我越来越感觉没有那么多花里胡哨的东西，就是两点：一是真心换真心，二是把姿态放低。这两点我颇有感触。第一个我印象最深的就是当时预制菜风波正盛之时，老乡鸡直接公开了一个接近700页大概20万字的《菜品溯源报告》，把1000多家门店的供应商明细、菜品加工方式扒了个底朝天，甚至开通了中央厨房和餐厅后厨的实时监控让网友看。这个操作也许有人觉得很“傻”，但是却很“真”。这个真把消费者的顾虑都打掉了，信任倍增，这个时候预制菜风波怎么闹，对老乡鸡来说都是加分了。那姿态放低是怎么操作的呢？我觉得就是要会玩梗，特别是把自己当作梗。过去很多人泡面的时候用Kindle压着，以至于很多人都说Kindle的最大用途就是盖泡面——这个梗Kindle接住了，甚至把自己的slogan改成了“盖Kindle，面更香”。官方自己下场自黑，这一下就把网友好感度拉满了。在微博组织的深度访谈节目向确定性出发 中，麦当劳就是给出了一个典型的官方玩梗操作：“带铲子换板烧”本来是粉丝在微博上开的一句玩笑，麦当劳却把它直接玩成了全国性活动，当天门店排队爆满，实现了线上线下玩梗的互动。用真心，敢下场玩，这些品牌的共性就在于，他们没有把用户当成流量，而是想尽办法给用户提供情绪价值，建立人格信任。营销的本质是人与人情绪的碰撞。越真心，越放松，营销的境界就越高。