#听障人士找商家帮忙退货疑遭歧视#【听障人士找商家帮忙打电话退货，对方竟P残疾证自称也是听障，当事人最新回应】4月25日，网友小蜡发笔记称“疑似网购时遭到商家歧视”。

小蜡称，因给宠物网购衣服时发现款式细节与预期不相符，后选择未到货退款处理。同时由于自身为聋哑人原因，希望店家帮忙向快递申请拒收服务。

随后，该店铺客服竟以自己也是“聋哑人”为由，不便打电话，更甩出一张“残疾人证”，后经网友识别，该证疑似AI生成。

据小蜡表示，自己害怕打电话。因为看不到唇语，所以不理解对方意思。她在帖文中也晒出自己的残疾证明。

4月27日，据小蜡向观察者网反映，目前商家已进行退款处理。同时，店家要求立即删帖。对此，小蜡明确提出，为保障残障群体权益，店铺需公开道歉，承认伪造残疾证、盗用图片等错误，道歉挂满7天后，方可删帖。

同日，观察者网搜索涉事商家店铺，所有商品均已下架。

此外，小红书平台对此事回复称，后续将会有专员进行回复。