有的人真是玻璃心!河南嵩山,五一假期不少游客去爬山时,想跟网红标语牌“爬不动了吧”去合个影,结果到地方却发现牌子被换掉了,后来景区回应是有人投诉标语太过于负面,不过随着大家要求换回的声音越来越高,标语也是换回来了
这事儿要搁在别的地方,可能也就悄悄换了。但嵩山这块牌子不一样。它立在嵩阳书院通往峻极峰的半山腰,旁边就是一段特别陡的台阶。你想想,一个人吭哧吭哧爬了半天,腿也酸了气也喘了,抬头一看,一块牌子上写着“爬不动了吧”,后面还跟着33个“哈”字——“哈哈哈哈哈哈……”那个场面,绝大多数人第一反应不是生气,而是被戳中了,笑了
这就是这块牌子真正有意思的地方。它不是景区正儿八经挂的那种“加油”“坚持就是胜利”,而是带点调侃、带点幽默,甚至有一点“欠揍”的味道。但你仔细想想,它不是在嘲笑你爬不动,而是替你说出了心里话
这种互动感,恰恰是它能走红的原因。很多人不是爬完了才发朋友圈,而是专门在爬到最累的那个节点,跟这块牌子合个影
那个瞬间,游客和标语之间不是对立的,是共谋的。牌子替他们喊出了疲惫,也替他们把疲惫变成了一种可以发出来的快乐
所以当景区说有人投诉“太负面”的时候,很多网友直接懵了。负面在哪儿?是“爬不动”这三个字吗?那登山本来就是要累的啊,这不是事实吗?还是说那33个“哈”让人觉得被嘲笑了?那是不是也太玻璃心了?
景区没有透露投诉人的信息,但我们可以合理推测一下。大概率不是真正去爬山的人
因为真正爬山的人,到了那个位置,累都累得够呛,哪有心思去计较一块牌子的用词。更可能是路过的人、偶尔看到照片的人、或者某种喜欢替别人感受“被冒犯”的人。他们没有爬过那段陡坡,没有气喘吁吁地站在那块牌子下面,但他们觉得,这个话如果是我看到,我会不舒服。于是他们替别人不舒服了
这种心态其实不稀奇。我们身边从来不缺那种“我觉得你不舒服,所以你应该不舒服”的人。他们出发点是好的,但问题在于,他们常常忽略了一个关键:当事人自己并不觉得被冒犯。相反,很多人还觉得挺开心
好在嵩山景区这次反应不算太死板。换了新标语之后,他们很快发现游客反馈一边倒地支持原来的那块牌子,于是又把“爬不动了吧”给换回来了。这个动作虽然简单,但挺值得一说,说明他们至少还愿意听市场的反应,而不是死守着“有人投诉就必须改”的流程。


