张雪怒斥门店老板脑壳被门夹了张雪直播问分店老板还想不想干近日张雪机车直播现场上演硬核售后名场面，火速引爆全网热议。5月5日的直播连线中，天津车主倾诉了自身糟心的消费经历。车主刚购入张雪机车820，贴膜时发现机车前面板进气口存在裂痕。门店执意认定是贴膜刀具划伤所致，车主却坚持这是出厂自带的产品瑕疵。更让车主难以接受的是，涉事门店老板竟私下将他微信备注为墨迹，极具冒犯性的备注让矛盾彻底升级。张雪仔细核对现场照片后，当场敲定裂痕属于出厂瑕疵，当即承诺为车主免费更换配件，同时全额承担重新贴膜的所有费用。而得知门店侮辱性备注客户的行为后，张雪瞬间怒不可遏，当众厉声怒斥门店老板：你是不是脑壳被门夹了？靠着用户赚钱，却用这种方式不尊重消费者！直播现场她直接灵魂拷问：你这家分店到底还想不想干了？怒火之下张雪火速敲定多重处罚方案：涉事门店罚款1万元，罚金全额补偿给受害车主；门店内部予以记大过处分；全面彻查门店过往所有服务投诉记录，若存在同类服务乱象，直接做关店处理。除此之外，品牌还为车主免费提供法律援助，全方位保障消费者合法权益。不护短、不包庇、直面门店服务弊病，张雪机车这波雷厉风行的处理方式，收获了大批网友的点赞认可。行业经营的根基从来都是尊重消费者，门店本末倒置的服务态度，终究只会损耗品牌口碑。