台湾首富王永庆年轻时靠卖米起家,他隔壁的茶叶店生意冷清,王永庆就给老板支了一招:“以后每次有人来买便宜茶叶,你就送他半两一百块的好茶。”老板一听懵了,这么送下去我不得亏到关门?
那时的王永庆,还只是个十几岁的穷小子。
谁也想不到,这个每天穿着旧布衫、踩着草鞋、满头大汗送米的年轻人,后来竟会成为台湾首富。
王永庆刚开米店时,条件非常差。
父亲东拼西凑,才借来200块钱给他做本钱。店铺很小,木招牌歪歪斜斜挂在门口,柜台后面只有几个麻袋,里面装着普通糙米。
而他隔壁,却是一家开了十多年的老茶叶铺。
茶铺老板姓陈,四十来岁,人老实,但不会做生意。每天守着柜台,从早坐到晚。门口摆着两排茶罐,铁观音、乌龙、包种茶,应有尽有,可偏偏就是没人进门。
最难堪的时候,一整天只卖出去二两茶叶。
反倒是对街那家新开的茶行,天天客人不断。
陈老板越看越发愁。
有一天傍晚,街上开始下雨,雨点敲在瓦片上“啪啪”作响。王永庆刚送完最后一袋米,裤腿上全是泥水。他推着板车回来时,看见陈老板正蹲在门口抽闷烟。
茶铺里冷冷清清,茶香都显得发苦。
王永庆停下车:“陈老板,今天又没生意?”
陈老板苦笑:“别提了,一下午就来两个客人,还都是问完价格就走。再这样下去,我连房租都交不起了。”
王永庆没立刻说话。
他走进茶铺,拿起一个茶罐闻了闻,又看了看柜台上的价格牌。
便宜茶,一斤六块钱。
好茶,一斤一百块。
那个年代,一百块可不是小数目,普通人一个月工钱都未必有这么多。
王永庆忽然问:“你这最好的茶,平时谁买?”
陈老板叹气:“有钱人才买啊。普通人进门,都是买便宜茶。可便宜茶利润薄,越卖越累。”
王永庆点点头,沉思了一会儿。
忽然,他抬头说了一句后来被很多商人奉为经典的话:
“以后谁来买便宜茶,你就送他半两好茶。”
陈老板当场愣住。
“什么?”
“送好茶?”
他差点以为自己听错了。
“永庆啊,你是不是累糊涂了?一百块一斤的茶,半两也值不少钱。我卖便宜茶才赚几个铜板?天天送,不得亏死?”
王永庆笑了。
他搬了张小凳坐下,雨水顺着衣角滴在地上。
“你觉得客人为什么不买贵茶?”
陈老板脱口而出:“太贵啊。”
“不是贵,”王永庆摇头,“是他们不知道好在哪里。”
一句话,把陈老板说愣了。
王永庆继续说道:
“穷人没喝过好茶,就永远觉得茶都一个味。你不给他尝,他怎么舍得花钱?”
“可送出去,不就是白送?”
“不是白送,是让他上瘾。”
王永庆说这话时,眼睛特别亮。
那时候的他,虽然年轻,却已经很懂人心。
他卖米时,就已经发现一个道理:顾客不是只买东西,而是买“感觉”。
别人卖米,直接称好装袋。
他却会提前把米里的小石子挑干净;送米上门时,还帮顾客把米缸擦净,把陈米翻到上面。那些主妇感动得不得了,街坊邻居口口相传,他的生意自然越来越好。
如今,他把同样的逻辑,用在了茶叶上。
第二天开始,陈老板半信半疑照做。
来了个买两钱粗茶的码头工人,陈老板咬咬牙,包了一小撮高级乌龙茶送给他。
工人一脸震惊。“送我的?”
“嗯……拿回去泡泡看。”
那工人受宠若惊,连声道谢。
当天晚上,他回家泡茶时,整个屋子都飘着清香。
原来好茶入口,竟然是甘甜的。
第二天,他专门跑回茶铺。
“老板,昨天那个茶,还有吗?”
陈老板一听,心里猛地一跳。
“有是有……不过贵。”
工人犹豫半天,最后还是咬牙买了二两。
这是第一单。
接着,第二单、第三单也来了。
有个裁缝买了便宜茶后,被送了一点高级茶。回去泡给老婆喝,老婆赞不绝口。没过几天,两口子特地穿着整齐来买高档茶,说过节要招待亲戚。
还有个教书先生,本来只喝廉价茶,尝过赠茶后,竟开始每天省下一顿酒钱来买茶。
不到一个月,整条街的人都知道:“陈记茶铺舍得给客人尝好茶。”
渐渐地,茶铺门口开始排队。
最妙的是,很多原本只舍得买便宜茶的人,喝惯了好茶后,再回头喝普通茶,竟觉得寡淡难入口。
陈老板这才明白王永庆那句话的厉害。
原来,人最怕比较。
没见过好的,就觉得便宜的也不错;可一旦尝过真正好的东西,心里的标准就再也降不下来了。
