官方通报：对涉事驾驶员进行顶格行政处罚，记扣20分暂扣从业资格证及运营车辆。

到底怎么回事，我们回到5月6号的晚上，出租车司机刘某燕男性在候车的时候嫌等的时间长，顾客的里程比较短想拒载而又找不到理由，于是用极奇恶劣的态度对打车学生狂喷4分钟，平台全程录音而司机的说辞显然是心情不好，他说学生在这个点约出租车，放假的时候出租车在他们面前理都不理，一定要打顺风车或者网约车，现在这个时间点约不到网约车想起出租车了，那个语气让人慎得慌，学生回复：为啥朝我这么说，司机：阴阳怪气的说咋了。

经出租车平台核查：刘某燕在运营过程中对乘客发表不当言论，言语失当服务态度恶劣，给乘客带来极差的出行体验，遂做出顶格行政处罚。

不管哪里的出租车都比网约车贵，顺风车又比网约车便宜，所以大家会货比三家进行选择，谁不想省一点对吧！

对于司机提到学生放假不打出租车还不是因为价格的原因，如果出租车和网约车一个价格，出租车还是有很多优势的，可惜他们自以为是，才有了网约车的异军突起，顺风车的满载而归，出租车的望洋兴叹。

其实无论什么原因，作为服务行业一定要把自己的情绪自己消化，而不是对顾客歇斯底里，在镜头下很容易将事情行政化，俗话说干一行爱一行，既然选择了这个行业，就应该好好的干，不要让情绪影响到工作，对顾客而言就算做不到宾至如归，最起码也要平和无声，只有没有言语的刺激，就是白了个眼，恨了个心别人也不知道，咬牙切齿后给个美美的笑脸，等他走远了再对着空气情绪化一样的，而且还没有任何后果。