10万现金还车贷被拒！平安银行“只认线上”，到底谁给的底气？

男子携10万元现金提前还车贷遭拒，平安银行广州一网点被指拒收人民币；银行客服：提前还款仅支持线上预约办理。
 

这不是段子，是6月12日发生在广州的真实一幕 。
当事人咪某（化名）提前2天和网点预约，确认“下午可线下办理” 。当天他先转账2.6万，再拿6万现金还款，被指引去楼下柜台存对公账户；到了楼下又说“不能存”。他特意去工行再取4万，凑足10万现金返回，结果前台直接一句：不收现金，只能线上办。
欠债还钱，天经地义。揣着真金白银主动结清债务，换不来一句“谢谢”，反倒被来回“踢皮球”。报警、打监管投诉电话，折腾近4小时，最后只能在银行办新卡、存现金、再转账，直到傍晚6点40分才拿到结清证明。
更气人的是银行客服的回应：车贷提前还款，统一走线上预约，线下柜台不支持现金办理 。言下之意：规则我说了算，现金再合法，也没资格进我系统。
可法律早就写得明明白白：人民币是法定货币，任何单位不得拒收 。2026年2月起实施的新规，更是明确要求人工窗口必须收现金 。银行嘴上喊着“客户至上”，实际却把合规当麻烦，把用户权益踩在脚下。
说到底，不是不能收，是不想收、嫌麻烦、怕担责。数字化不是“一刀切”的借口，线上便捷不能变成剥夺现金支付权的理由。老人不会用手机、有人偏爱现金、网络突发故障……特殊需求永远存在，服务不该只有“一种姿势”。
这件事最扎心的是：当银行都开始拒收现金，普通人的支付选择权，是不是正在被悄悄剥夺？
你支持现金还款吗？遇到过银行拒收现金的情况吗？评论区聊聊。
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