“真丢人！”海南海口，一家无印良品店里，一名女子竟然当众脱下鞋子，旁若无人地拿起店里的试用装指甲油，悠哉悠哉地开始给自己的脚趾甲上色！而门店随后的一个“壮举”，更是让所有人都傻了眼。

这件事发生在 6 月 12 日晚上 8 点左右，海口龙湖天街的无印良品门店。从目击者李女士拍下的视频里能清楚看到，这名女子直接把一只脚踩在了化妆品柜台的台面上，另一只脚站在地上。

她手里拿着一瓶无印良品的指甲油试用装，低着头往自己的脚趾甲上涂，那架势，完全没把周围的人当回事，不知道的还以为这是她家梳妆台呢。

周围路过的顾客都注意到了这一幕，有人拿出手机拍下了视频。但这名女子似乎毫不在意，依旧专注于自己的 "美甲工程"。直到有人向店员反映了情况，店员过来处理，这件事才算告一段落。

本以为事情到这里就结束了，没想到门店接下来的操作直接震惊了所有人。6 月 18 日，有记者联系到了这家无印良品门店，工作人员表示，他们已经收到了顾客的反馈，并且做出了一个决定：把化妆品区的指甲油试用装全部换新。

记者还特意问了一下，平常试用装都是什么时候更换？工作人员说，一般都是用完了才换，但遇到这种特殊情况，为了其他顾客的健康安全，只能全部换掉。

这个消息一出，网上立刻引发了热议。有人调侃说："这女子可真厉害，凭一己之力让整个门店的指甲油试用装都换了新。" 也有人表示理解门店的做法："换我我也不敢用啊，谁知道这瓶指甲油之前被谁用过，涂过什么地方？想想都膈应。"

还有网友愤怒地指责这名女子："太自私了！公共试用装是给大家试色用的，你拿来涂脚，有没有考虑过其他消费者的感受？"

其实这已经不是第一次发生这种事了。就在不到一个月前的 5 月 22 日，杭州万象城的无印良品门店也出现了几乎一模一样的场景。一名穿着凉鞋的女顾客，同样是拿起店里的指甲油试用装，直接往自己的脚趾甲上涂。

当时这件事也在网上引起了不小的争议，不少网友看完后都表示 "再也不敢试用商场里的化妆品了"。而杭州那家门店的处理方式是，除了更换被污染的试用装之外，还专门在化妆品区增加了人手，安排店员轮流看守，防止再有人做出类似的不文明行为。

说实话，看到这两起事件，真的挺无语的。试用装存在的意义是什么？是让消费者在购买前能体验一下产品的颜色、质地、使用感，从而决定要不要买。

它是商家提供的一种公共服务，也是所有消费者共享的资源。你可以用它涂在自己的手指甲上试色，这完全没问题，但涂在脚趾甲上就太过分了。

先不说卫生问题，单说公共场合的礼仪，当众脱鞋踩柜台本身就是一种非常不文明的行为。更何况，指甲油是直接接触皮肤的化妆品，你用它涂了脚，后面的人再用它涂手、涂指甲，万一有什么脚气、皮肤病之类的，传染给别人怎么办？这已经不是素质高低的问题了，而是关乎公共卫生安全的大事。

可能有人会说，不就是涂个指甲油吗？至于这么上纲上线吗？但你想想，如果每个人都像她这样，把公共试用装当成自己家的私人物品随便用，那试用装还有存在的必要吗？今天有人用它涂脚，明天就有人用它涂胳膊、涂腿，后天可能就有人直接把它带回家了。

到最后，受损的还是我们这些普通消费者，因为商家为了避免损失，可能就会取消试用装服务，或者像杭州那家店一样，安排专人看守，搞得跟防贼一样。

无印良品这次的处理方式虽然有点 "豪横"，但也确实是无奈之举。毕竟作为商家，他们不能强制要求顾客怎么做，只能通过这种方式来保障其他消费者的权益。

但说实话，这种方式治标不治本。总不能每次有人用试用装涂脚，就把所有的试用装都换掉吧？这样下去，成本也确实不小。

说到底，这件事反映的还是部分人的公共文明素养问题。我们总说，公共场合要讲文明、懂礼貌，但真正能做到的人又有多少呢？

很多人在外面总是抱着 "反正没人认识我" 的心态，为了自己方便，就不顾及别人的感受，做出一些自私自利的行为。殊不知，你的一举一动都被别人看在眼里，代表的不仅仅是你自己，更是整个城市的文明形象。

希望这次的事件能给那些不文明的人提个醒，公共资源不是你一个人的，在享受便利的同时，也要学会尊重他人，遵守公共秩序。

也希望商家能想出更好的办法来管理试用装，既能让消费者正常体验，又能防止类似的不文明行为再次发生。毕竟，一个文明的购物环境，需要商家和消费者共同来维护。