钢贸经营分享：

一次修车经历引发的经营感悟。

前一段我去修车店保养汽车，店员在对车辆检查后，给我说，前减震漏油了，需要换，那就换呗，我就把车放到店里先走了。

紧接着，店家就建了一个群，XXX（车牌）服务群，里面有我，有修车店老板，有修理工。

修理工首先把拆卸下来的旧件发到群里，说明确实存在漏油问题，又发来了一段按压测试减震的视频，说明减震坏了。后续发来了新配件的相关铭牌，质量的照片，安装配件时的照片，装好后路试的照片等。

整体下来，给我的服务感受很好，虽然我不懂车，但却看得明明白白。那一刻，我无比踏实。但我清晰地看到了修理厂服务的全过程。

我在想，我们做钢贸能否学习一下。每次发货给客户建个群，把货的照片，质量，装车过程，车辆信息，轨迹信息等发到群里，让客户哪怕隔着千里，实时掌握动态。是不是一次好的服务体验。

愿我们在细节处都能提高服务质量。共勉！