陕西西安，张先生把车停在智能停车位上后就去办事了，回来的时候，张先生交完停车费准备离开，才发现地锁没落，车子底盘给刮坏了。张先生等了半天，才来了个人把地锁解开，却拒绝赔偿张先生的车辆损伤。

现在城市路边的停车位地锁越来越多，车停进停车位，地锁就会自动上升，只有交了停车费，地锁才会下降，这种智能停车位，本应该方便人的生活，却总有些意外，给停车的人带来不小的麻烦。

这天张先生把车停在智能停车位上，办完事回来交了停车费，刚启动了车子开出去一点，就感觉车底不对，好像被什么给刮了一下，车也开不动了。

张先生赶紧下车查看，才发现原本该落下的地锁，还是升起的状态，自己的车被狠狠地刮了一下。

张先生看了看自己的手机，这车费确实是交了啊，怎么这么久了地锁还没落下？

张先生又等了一会，见地锁实在没动静，只能联系了管理方，叫他们赶紧解决一下故障，谁知客服却说联系不上负责人，又等了很久，才有一个收费员急匆匆地跑过来解开了地锁。

收费员解开地锁后就想离开，张先生赶紧喊住了他：车的底盘刚刚被你们的地锁给刮伤了，你们得赔偿我吧？

收费员支支吾吾说不出来话，他毕竟只是一个收费的，可能没人教过该怎么处理这种情况，也不敢说怎么赔偿，万一要他来掏钱赔怎么办？

所以收费员不仅没给赔偿方案，还说张先生怎么证明，底盘的损伤是地锁刮的。

张先生只好报了警，可对方说这件事不在他们的受理范围，还是找停车公司处理比较好，如果对方给的方案不满意，张先生只能去起诉。

张先生无奈，只能再次联系了管理方，告诉客服，自己希望他们能给一个赔偿方案，但客服也拿不定主意。

直到两天后，负责人才给张先生回了电话，他先是给张先生道了歉，说当天的收费人员没有培训到位，所以才耽误了张先生的时间。

至于张先生的要求的赔偿方案，对方表示，这得让张先生先去给车辆做个检测，如果真的有损伤，他们再来协商看看到底怎么赔，赔多少，如果车没有事，那就给张先生赔偿一些停车时长，也表示他们的歉意。

根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

停车位对外宣传，智能停车位可以在缴费成功后自动降锁，这就相当于在合同里做的承诺。

但在张先生正确操作缴费后，却没有做到，还可能导致张先生的车辆损失，这就属于管理方违反了合同约定。

事情发生后，现场的收费人员，也没有积极地解决问题，客服一开始还说联系不上负责人，也没有处理问题的能力，这都是管理方管理失职。

按照规定，管理方必须承担违约责任，给张先生一定的赔偿。

当然，管理方的要求张先生提供检测报告也是合理要求，但张先生因为平时比较忙，那天把车开走后，也还没来得及去做相关的检测，面对对方的赔偿方案，张先生也没有表态。

其实他更关心的，还是这地锁为什么会出问题，还有就是，为什么地锁出了问题后，没有人给他解决问题，要投诉后以后才有负责人和自己对接，万一以后再出现类似的问题，又该怎么办呢？

张先生的遭遇，确实值得让人重视，智慧停车本来就是为了方便，只要一扫码一缴费就能离开，但现在出现这种问题，方便变成了麻烦，是谁都不想看到的，只能希望管理方升级技术，尽量避免此类事情再次发生的同时，也能做好相关应急预案和员工培训，再次出现类似的事件时，给消费者带来更好的处理方案。

而车主们停在这种智慧车位时也应当注意一些，为了确保安全，等确认地锁下降后再开出停车位，以防万一。