【AI赋能员工，发力智能购物助手！沃尔玛新CEO首谈转型】

6月24日，沃尔玛新任CEO方威翰上任后首次公开专访，系统阐述了上任后的核心战略方向。面对AI浪潮，这家全球最大零售商明确提出“People Led, Tech Powered（以人为本，科技赋能）”理念，希望通过AI、自动化和全球技术平台，推动零售运营效率与顾客体验的全面升级。在方威翰看来，AI的价值在于赋能员工而非取代员工。沃尔玛正通过统一全球技术平台、打造AI购物助手Sparky、开放AI认证培训及内部AI开发平台等举措，将技术嵌入供应链、门店运营和消费决策全链路，实现“一次构建、全球复用”，并让一线员工成为创新的重要来源。同时，AI购物助手正从商品搜索工具升级为消费者的“购物代理”，帮助完成从需求提出到购物履约的全过程，进一步提升购物效率和销售转化。除了加速AI落地，沃尔玛还持续强化即时配送、全渠道履约和丰富商品供给，以吸引更多高收入消费群体。对于沃尔玛而言，未来竞争的关键已不仅是低价，而是依托AI、供应链和全球协同能力，打造更高效、更便捷的零售体验，在保持零售本质的同时，完成向科技驱动型零售企业的持续进化。