同店同价却拿到优劣两批货,电商AB货,别总盯着老实人薅羊毛。
同样的商品、一模一样的售价,有人买到用料扎实、做工精细的正品,有人却收到偷工减料、瑕疵满满的劣质货。
随着新华社、极目新闻接连曝光电商AB货乱象,这种靠着大数据给消费者划分三六九等的套路,终于摆在了所有人面前。
难道平日里不爱计较、懒得来回折腾维权的普通人,就该被商家区别对待,平白遭受不公平的消费待遇吗?
很多人网购多年,一直没发现自己悄悄踩了AB货的坑,直到不少网友自发做对比实测,藏在电商行业里的潜规则才被彻底撕开。
天津一位网友曾经做过一次真实测试,他和身在小县城的亲戚,在同一家网店拍下同款牛仔裤,下单价格、商品链接完全没有区别。可两件货品到手之后,差距一眼就能看清。
寄往市区的裤子布料厚实耐磨,针脚密密麻麻,细节处理十分到位;寄到县城的裤子不仅面料单薄,各处线头随意散落,做工敷衍了事,根本达不到商品详情页展示的品质。
这种看人下菜的发货方式,早就蔓延到各类网购品类当中。居家拖鞋、新鲜水果、小型家居用品,全都出现过同类问题。
同款拖鞋发到大城市柔软合脚,寄往乡镇就材质僵硬磨脚;一箱同样标价的水果,城区买家收到的成熟饱满,偏远地区买家拿到的要么青涩生硬,要么存放一两天就腐烂变质。
商家心里打得一手如意算盘,借助平台后台的订单数据,根据收货地址、过往售后记录给消费者打上标签,但凡经常申请退换货、懂得维权的顾客,就正常发放品质合格的A货。
而乡镇居民、中老年消费群体,因为大多怕麻烦不愿意投诉,就被定向发放压缩成本的B货。
总有一部分网友替商家辩解,说货品差异只是工厂不同生产批次导致的正常现象。
可批次不同,怎么会出现用料缩水、工艺简化这么明显的差距?商家用精修的正品照片吸引全国各地的消费者下单,背地里靠着地域差异化发货赚取超额利润,看似降低了经营成本,实则在不断消耗网购积攒多年的大众信任。
不少消费者发现货不对板之后想要维权,却常常被商家用批次差异搪塞,加上目前针对AB货没有细化的违规判定标准,很多普通人最后只能选择自认倒霉。
就在近期,多地消保委公开发声,明确商家依靠大数据区别发货的行为,已经侵犯了消费者的公平交易权,属于典型的消费歧视。
电商市场不断向下沉市场扩张,商品销往全国各地,品质却不能跟着收货地址降级。
经商最基本的底线就是诚信公平,无论消费者身处城市还是乡村,不管大家是否愿意较真维权,都不该被刻意区别对待。
想要彻底整治AB货乱象,一方面需要监管部门完善判定细则、加大违规处罚力度,各大电商平台约束商家的大数据滥用行为,另一方面也需要广大消费者敢于拿起维权武器,不要一味隐忍退让。
千万别让善良安分、不愿争执的老实人,沦为无良商家收割利益的目标。只有守住公平交易的底线,诚信经营,电商行业才能长久健康地发展下去。
信息来源:红网《青椒视评|电商“AB货”,网购岂能“看人下菜碟”》2026-06-23
