近日，重庆，一家酒店推出24小时退房制活动。网友: 本应该这样。也有网友表示: 如果客人凌晨3点入住，到第二天凌晨3点退房，其他预定怎么办，还要阿姨熬夜打扫。而这家酒店工作人员介绍，是从客人实际入住时间开始计算，开始住满24小时再退房。可以说这样的退房时间是晚到不吃亏，早到更从容。

而我们一般住酒店都知道，一般退房时间是中午12点，或者下午2点。我们有时候住酒店，可能凌晨才入住，但到第二天中午12点就得退房，实际是不满24小时的。

因此感觉有些亏，有网友说: “本来就该这样，花的就是24小时的钱。因为酒店订房是按天计算，一天24小时没毛病。我以前也跟酒店提过，比如我定的一天，就该按24小时计算，我愿意提前退房那就是我自己的事。”所以像这家酒店推出这个退房活动，确实是对客人很友好。

因为这本质上这才是最贴合消费逻辑的服务，客人花足了24小时的费用，本就该对等享受到完整的24小时入住权益，没有隐形限制也没有霸王条款，这样让每一次旅途的落脚都能踏踏实实松口气。

但也有网友说: “我虽不是开酒店的，不过个人觉得下午两点就应该退房，因为只有这样酒店才能正常运转，你要论二十四小时，这间房可能就不好开出去了，很浪费资源，需要住房的可能就订不。”

还有网友说: “一点都不影响。分白天跟晚上的阿姨。对晚班的阿姨，实薪合理的增加，既留住了顾客，同时也赢得了员工的心。”

更网友说: “实际上像是按小时计费的酒店，房费由开房基础服务费+小时计费组成，比如你凌晨一点入住酒店，第二天12点退房，那服务费40元+8元/小时x11小时=128元，比原房价200元省了72元。”

【个人观点】
首先，这家酒店敢把“24小时退房制”从口号砸成现实，很有魄力，打破“中午12点退房”的惯例。

要知道很多酒店，哪怕你晚上10点后才入住，第二天不打算续房费的话，那么你照样得掐着点离开。

而重庆这家店按实际入住时长计费，凌晨3点住就次日凌晨3点退，这哪里是活动，这是是让住宿服务回归了“花钱买时间”的商业本质。

因为消费者花钱买的是24小时的使用权，不是买酒店管理方面的“排班表”。因此从这个角度看，就像网友说“本应该这样”，还真不是矫情。

其次，至于也有网友提出“凌晨退房影响预订、阿姨熬夜打扫的担忧。其实我觉得有点多虑了。

因为酒店不是死板的机器，当酒店满房时，完全是可以通过入住前沟通、灵活来调配空房来化解，比如提前告知客人，次日若满房需协商延退，或者预留机动打扫时段。

至于保洁熬夜，夜间入住率本就偏低，退房高峰多在上午，可以把保洁班次做弹性调整，这样一来，完全能覆盖零散退房。

反过来说，如果客人凌晨3点入住只睡几小时，中午12点就被催退房，那才叫真正的资源错配和体验伤害。

我觉得酒店既然敢推，那么肯定是有配套管理能力，而不是让消费者替运营细节背锅。

最后，我想说，这24小时制，其实是酒店从“卖方思维”转向“服务思维”，尤其对深夜抵达的差旅人、红眼航班游客，是实打实的温暖。

而且，规则可以更精细，比如退房高峰时段给予弹性提醒、提前标注满房日限制条件。

毕竟，真正的服务，是从尊重客人的时间开始的。你觉得呢？

（信息来源: 极目新闻）