官方回应西安赛格商场坠楼事件 完整官方通报+事件梳理一、官方权威通报（西安雁塔区7月2日正式发布） 1. 事件事实确认2026年7月1日12:10，西安赛格国际购物中心发生人员坠亡，死者为场内商户男性负责人。公安现场勘查后，排除刑事案件。2. 网传核心争议处置网上大量传言坠楼源于商场天价罚单、商铺商业纠纷，雁塔区已组建多部门联合调查组（市场监管、公安、商务、司法），彻查商场与商户的经济矛盾。3. 善后工作安排同步开展家属安抚、善后沟通；后续会加强商场租赁、经营秩序监管，规范商户与商场权责。二、事件完整经过1. 事发现场坠楼地点在商场负二层流水景观区域，事发后商场立刻用紫色围挡遮盖现场、临时封闭天桥通道，当晚撤除围挡恢复营业。2. 网传纠纷起因（民间爆料，待官方调查核实）死者严姓商户经营多家运动品牌，因员工拆分订单使用优惠券，商场开出1145.6万元巨额罚单，长期冻结货款；双方拉扯四年，商场近期通知强制撤店，资金链彻底断裂，多重压力下出现悲剧。3. 衍生热搜：王玉雯 赛格原定7月4日王玉雯在该商场举办线下见面会，网友认为事发仅3天，办娱乐活动不合时宜，舆论发酵后工作室官宣取消活动，艺人发文致歉安抚粉丝。三、两大主体回应区分1. 政府官方（雁塔区专班）客观定性事件、不回避商户纠纷疑点，主动成立调查组彻查经济矛盾，态度公开透明，也是本次热搜词条对应的核心官方回应。2. 赛格商场（无单独书面公开致歉）事发当天仅做现场隔离管控，未第一时间发布事件说明；全程没有单独官方声明，舆论批评商场初期回避发声。四、全网主流舆论观点1. 惋惜+质疑商场管理（主流）天价罚单、长期扣押货款的模式饱受诟病，网友认为商场处罚尺度失衡，商户维权渠道缺失是悲剧诱因，等待联合调查组公布调查结果。2. 共情逝者家属事发后3天安排明星线下活动，大众普遍认为缺少人文关怀，王玉雯团队主动取消活动获得好评。3. 理性中立声音最终经济纠纷细节需等官方调查定论，不随意传播未经证实的网传细节，一切以雁塔区通报及后续调查结果为准。五、后续进展调查组将完整核查商场处罚规则、货款扣押记录、双方四年沟通记录，后续会对外公布纠纷调查结论；商场也将同步整改商户经营、罚款管理制度。 官方回应西安赛格商场坠楼事件