山东济南一名男子在酒店办理入住，第二天没有和前台打招呼就直接退房离开，保洁人员进入客房之后，看到眼前的场面十分无奈。

整间房间被弄得杂乱不堪，吃过的外卖包装盒散落一地，饮料瓶和各种生活垃圾随意堆放在床边，床单被随意拉扯变形，地面沾染不少食物污渍。酒店心想算了，自己辛苦点收拾干净就完事了，保洁花费很长时间才把客房全部清理完毕。

可谁知道，这位客人离店后不久，反手就是一个投诉，理由竟然是在房间里发现了一根头发，要求酒店给个交代，最好还能补偿点什么。

前几天，济南这家快捷酒店的保洁阿姨推开房门那一刻，整个人都愣住了。

外卖盒子东倒西歪，饮料和各种垃圾堆在床边，黏糊糊的液体洒在雪白的床单上。地板踩上去都粘脚，发出让人听着就不舒服的声音。

更让人意外的是，这位客人走的时候连前台都没打声招呼，人就这么消失了。

可没过多久，酒店的手机就收到了平台推送的投诉通知。打开一看，正是这位客人发来的，说房间里发现了一根头发，卫生不合格，要求酒店赔偿。

好不容易积攒起来的口碑，可能因为一条差评就全毁了。客人一看评分低，订单立马就少了，有时候连着好几天都没什么生意。

正因为怕被差评拖累，很多商家面对这种情况只能忍气吞声。而有些客人也正是吃准了这一点，把房间糟蹋成什么样都不在乎。

把房间弄得跟垃圾场似的，却还好意思拿一根头发说事儿倒打一耙，这心态真让人摸不着头脑。

遇到这种事，大多数酒店为了息事宁人，往往会退个几十块钱或者送点小礼物了事。毕竟在平台上闹大了，吃亏的还是自己。

但这样一次次退让，换来的不是和气生财，反而是助长了某些人得寸进尺的气焰。

保洁进房间的时候，他们就把现场的混乱情况拍了照，留下了完整的证据。不仅把高清照片上传到平台进行申诉，还做了一个更硬气的决定：把这位客人拉入黑名单，以后不再接待。

可这个房间，光是收拾垃圾和擦洗污渍，就足足花了将近半个小时。

从照片里能清楚看到，汤汤水水和食物残渣早就渗进地板，留下一片片黄渍。而那条投诉，是在客人离店后不到一个小时就火速出现在平台上的。

出门在外，尊重本该是相互的。不能因为对方是做生意的，就把别人的忍让当成理所当然。

别总想着利用平台规则和商家怕差评的心理，把自己的没素质包装成合理诉求。真正有教养的人，不会这么做。