本人在查询话费账单时发现存在多项本人从未主动申请、未收到短信确认、未操作订购的游戏会员、Pro增值业务扣费。本人从未使用对应服务权益。联系中国移动客服后，你们倒是快速取消很多我闻所未闻的业务，但没有退还已经多收取的费用。我已经投诉到你们的 02110086 平台！依据《电信条例》《电信用户权益保护规定》，增值业务必须用户主动确认方可开通。现申诉请求：1. 全额退还所有不知情增值业务扣费，最长的有六年，最短的也有一年半。

2. 永久关闭本机号码第三方增值业务订购通道；

3.我名下的宽带已经取消服务，五年内没有任何使用记录，但是你们依然白白收取了我五年的宽带费用，我取消服务还收取了的设备费用，我都交了并收到短信确认通知，这个月账单依然显示宽带费用明细！

4. 请五日内书面反馈处理结果。

5.五日内不妥善处理我将继续向总部投诉，工信部投诉！