7月4日，邵女士姐妹来到一家主营凉皮、麻辣烫的街边小店就餐。其中一人此前已经吃过正餐，两人只是想挑几份素菜简单垫肚子。全程按需选菜、称重计价，最终合计消费15元，姐妹俩没有砍价、没有挑剔食材，更没有任何为难店家的举动，结清钱款后便准备离开。

没想到二人刚跨出店门，店内老板情绪激动地追了出来，站在街边当众数落她们，还说出伤人的话：“你们两个人就点这么一点，吃不起就别来！”老板站在路边高声议论，来往路人纷纷侧目，姐妹俩被众人注视，场面十分尴尬。全程正常消费，却平白遭受言语非议。

店铺明码标价经营，15元是按照店内计价标准算出的正常金额，姐妹二人足额付款、合规消费，不存在拖欠钱款、占便宜的情况。仅仅因为消费金额达不到店家预期，就要在大街上当众被指责，多数人都难以接受。

满心委屈的姐妹选择报警维护自身权益，民警到场调解后，店家意识到自身言行不妥，向两位姑娘致歉，并转账赔付300元作为精神补偿，转账记录显示赔付时间为7月4日19点53分。即便拿到补偿，邵女士依旧难以释怀，她表示几百元赔偿无关紧要，只希望这家店铺能整改服务态度，学会平等对待每一位进店的消费者。

不少民生博主也借这件事提醒广大商户：门店若设有最低消费，必须在显眼位置提前张贴公示，不能等顾客结算完毕，再因客单价达不到心理预期出言指责；同时呼吁所有经营者，平等接待每一位到店客人，不要依据消费金额区别对待，避免其他消费者遇到同类糟心事。

网友看到后评论说：开门做生意不该挑客人，15元也是正经营收，经营再困难也不能说出伤人的话，这样的经营模式很难长久。
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也有的网友说：我自己一个人吃麻辣烫也经常只花十几块，难道花钱少就不配进店消费？服务业最忌讳按消费高低区分顾客。
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还有的网友说：我自己开餐饮店，不管客人花5块还是50块都是我的顾客，薄利多销靠的就是回头客，这般对待顾客只会砸自己招牌。
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更有网友表示：有时候只想简单吃一口填饱肚子，如果我遇上这样的店家，肯定格外委屈，花钱还要受气实在难以理解。


我实在难以认同这位店主的经营方式，开门做买卖明码标价，顾客自主选餐、足额付费，钱款结清，这笔交易就已经正式成立。

门店如果客流稀少、营收不理想，应当从优化菜品、调整定价、提升服务等方面寻找突破口，而不是把经营上的不顺，发泄在收入普通、只想简单饱腹的普通人身上。15元也是合规营业收入，顾客全程没有失礼、违规行为，不该承受无端的言语冒犯。

如今每个人赚钱都不容易，有人愿意高消费改善生活，也有人只想小额消费解决温饱，消费本身没有高低之分，不能因为花费不多，就被店家贴上负面标签。

店主追到大街上当众非议顾客，早已不只是服务态度欠佳，更是不尊重他人人格。公共场合的言语贬低给当事人造成不小心理负担，店家赔付300元精神补偿合情合理。

餐饮店想要长久立足，菜品口味只是其中一环，待人真诚、一视同仁才是留住客源的核心。经营只看重高消费客人，忽略预算有限的普通顾客，是经营理念上的短板，很难积累稳定回头客。


我们到任意商铺消费，双方都是平等的交易关系：商家提供商品与服务，顾客支付对应费用，不存在高低、依附之分。消费者没有义务满足店家对营业额的期待，更不该因为预算有限，承受嘲讽与言语贬低。

每一位消费者都拥有根据自身需求自主选择消费的权利，放下偏见、平等接待每一位上门客人，是所有经营者应当守住的经营底线。



素材来源：长江云说法