近日，广东广州申女士和两位女性朋友一起打网约车，上车后明显闻到车里有昇味，空气闷得不舒服。于是申女士向司机提出：师傅，能不能把窗户打开透透气？司机以开空调为由拒绝了申女士的请求，申女士还是想透透气，再次向司机提出开窗，司机瞬间情绪上头，开始言语嘲讽：“说不开就不开，十几块钱的车，你还打出优越感了，我是你专职司机吗？你一个月给我开多少钱？”
嘴上抱怨还不算完，司机在路上多次急加速、急刹车，故意危险驾驶
三个女子坐在车上全程提心吊胆、心惊肉跳，不停劝说师傅冷静、安全驾驶……
全程乘客没有争吵、没有闹事，只是害怕出事，再三忍让，全程吓的浑身发抖……
下车后，申女士一行人选择平台投诉，诉求提得非常重：全额退款，平台公开道歉，吊销司机双证，赔偿五千元精神抚慰金……
目前处理结果：车费已经退还，司机账号被永久封禁，彻底无法接单……
看完整个过程，我真心想说句公道话：司机绝对有错，态度差、脾气躁、危险驾驶，完全不应该，服务行业，不管车费多少，安全第一、和气
生财，乘客开窗透气是最基本的权益，司机恶意恐吓、危险驾驶，必须受处罚……
但是，话说回来，错有大小，罚有分寸，只是一次服务纠纷、口角矛盾，没有人身伤害、没有事故发生，直接吊销证件、永久封号，直接砸了人家的饭碗，真的太重了。
大家都是普通人，谁不是为了碎银几两奔波养家？跑车本来就辛苦，风吹日晒，挣的都是辛苦血汗钱。一时脾气不好、服务不到位，可以批评、可以罚款、可以扣分，留一丝余地、给一次改过的机会，得饶人处且饶人，惩罚是为了纠错，不是为了毁人，有理不必赶尽杀绝，有度才是善良……
你们觉得应该封禁司机账号吗？