7月6日北京慕田峪长城，一名40多岁在职男导游仗着工作身份，领着外籍游客当众插队，普通女游客廖女士好心上前劝阻，反倒被导游贴脸辱骂、威胁砸手机，嚣张行径全网炸锅！

我翻了一下午这件事的报道，越看越气。

7月6日那天慕田峪长城人挤人。索道和观景通道前排满了队，大家顶着大热天等了半个多小时，一步一步往前挪。结果这位穿导游制服的40多岁男子，带着几个老外从队伍侧面直接横插到最前面。

廖女士看不过去了。她提醒了一句，说大家都在排队，希望他们到队尾重新排。这话过分吗？

一点都不过分吧？

结果这导游跟点了炮仗一样，冲到廖女士面前贴着脸骂。说什么“你真丑，是不是没人要”。廖女士问他哪个旅行团的，他回了一句“你爹爹旅行团”。还放话“你再拍我把你手机摔了”。

旁边的老外都看尴尬了。

景区的绿色通道、优先通道有明确规定，只给老人、孕妇、残疾人这些特殊群体用。压根没有什么外籍游客能插队的说法。纯粹是这导游自个儿搞特殊。

更气人的在后面。7月7日廖女士又发声了，说对方打电话道歉了。可那道歉听着就不对味。录音里导游先客套两句，说自己当天跟老外吵了架心情不好。结果聊天记录里又改口说家里出了事心情不好。

前脚说跟老外吵架，后脚说家里有事，自个儿都圆不上。这哪是道歉，这分明给自己找借口。

廖女士说了，不接受道歉，已经录了口供。景区也第一时间私信了她，说正在核实涉事导游信息，会联合安保和文旅管理部门处理。

我说句不好听的，插队确实不应该。但比插队更气人的是什么？是那种对着老外点头哈腰、转过头对自个儿人恶语相向的嘴脸。这人骨子里就透着一股“外人比自家人高贵”的卑微劲儿。

导游这行说白了就是服务行业，是景区的门面，是城市的窗口。2025年慕田峪长城接待外国游客超过88万人次，占总游客量四成以上。北京文旅市场越来越大，可偏偏就有人在这丢人现眼。

说个例子。就在今年4月，北京市文化市场综合执法总队公布了一批典型案例，有导游因为辱骂游客被直接罚款加吊销导游证。还有导游因为胁迫殴打游客被拘留、吊销导游证。这说明什么？说明规矩是有的，就看执不执行。

再说个数据。2025年全国入境外国游客达到3517万人次，同比增长30.5%。这么多老外来中国，他们看到的不是一个导游的个人行为，是一个中国人怎么对待规则、怎么对待自己人。你说这算不算给国家形象抹黑？

有人说这导游40多岁了干这行不容易，得饶人处且饶人。我不同意。年龄大不是撒泼的通行证，工作久更不是凌驾于规则之上的资本。正因为是“老导游”，才更应该懂什么叫职业操守。

慕田峪长城董事长多次提出，景区要跳出单一观光模式，打造深度长城文化体验目的地。可要是连排队这种最基本的规矩都守不住，还谈什么文化体验？

目前这事还在处理中。廖女士录了口供，视频全网都传开了。我就等着看结果。是要给公众一个交代，还是和稀泥糊弄过去？

一个导游的嚣张，毁不了长城。但不处理，寒的是每一个守规矩的普通人的心。


参考信源:当事人廖女士现场冲突实拍视频、7月7日录音与聊天记录全网首发素材

怒怼插队老外