现在有些消费者的心态真的扭曲得离谱!南昌两名女子在餐馆整桌饭菜全部吃光,转头竟靠着平台会员等级威胁店家,硬要店家免单,不给就恶意差评,嚣张嘴脸让人大开眼界。
你没看错,事情全程发生在光天化日下。那天俩姑娘进店正常点菜,荤素搭配,分量都不小,吃得干干净净,水煮鱼只剩油,糖醋里脊连渣都拣完,连汤都喝得只剩几片葱花。吃到最后抬头一看,桌子上盘子都空了。这要是不合口味,到底什么才算合呢?老板娘一开始也只是笑了,苦笑。
可气的是,等到刷光了一桌子菜,俩人脸一翻,马上嫌弃口味重、体验差,说不到她们的预期,问都不商量,直接让老板娘把整单给免了。
老板娘心态真算是稳,耐心问了具体哪道菜难吃,想要帮她们改进,还想着别把事闹大。可是两人根本没有协商的意思,二话不说,筷子一摔,理由就一个:“我是大众点评V7,用这个权重能让你整家店评分掉下来,不信你试试。”
她直接亮出手机,指着自己那层V7头衔,态度傲慢,嘴里还说着写了多少评价、差评能带来多大影响……并且把店开了多久、在点评上的分数全都翻了出来,说得明明白白:“不给免单,等着连发差评,看你以后还做不做生意!”
这老板娘真不是好欺负的主。她直接回怼:“既然全吃完了,说明你也没觉得难吃,饭钱一分不减,你要给差评就给。”
其实平台V7不过是“吃得多、评得勤”一点奖励,根本没什么独特特权,更不是免单的尚方宝剑。正常用餐,那是人家对你的认可。可把这个当作敲诈筹码,老板娘哪能惯着?商家心里清楚,做的是辛苦钱,真惯了这些职业差评师,门店迟早开不下去。
最让人无语的不是那噱头大的V7身份,而是她们从头到尾带着剧本。后来网友扒出来,这对姑娘可不是头一次这么搞。在南昌多家小店,她们都复刻了同样的戏码:点菜,吃光,挑刺,亮V7,威胁评分,不答应就差评,赔钱或者免单二选一。
不少店主吃亏在评分是命门,好几家辛苦攒几十条好评才爬到4.5分以上,差一条图文差评就废功。差评一爆,客流直接掉,几百块钱哪够补损失?
于是好多老板,咬咬牙忍了,权当花钱消灾。她们用平台的等级规则,把消费者本该有的表达权变成了勒索武器。大众点评搞等级制度,本意是让消费者“用事实说话”,可在某些人手里,成了搞霸王餐的护身符。
说到底,现在不少人自恃有点网络平台的权限,拿来威胁店家,完全不顾底线。可那些评论影响的,可是小店主几个月,甚至几年苦心经营换回来的饭碗。
这家老板娘最后没妥协,直接把小姐俩这波操作——监控视频和账单全发上了网。不出两天,视频传遍全网,网友们都炸了。
有的细致分析盘中菜,嘲讽“两位V7吃到真香”,有人直接去店里刷好评站队,还有细心网友扒出女孩账号,结果发现之前就在别家用过同样套路。被曝光后,这两人赶紧锁主页改用户名,头像都成了灰色。
平台等级再高,也压不住人品短板。没有任何平台授权谁可以“吃霸王餐”,欺负辛苦养家的小商户,最后可能偷鸡不成蚀把米。
其实老板娘受访时候讲得很实在:遇到真实困难,或是菜真的出问题,直接沟通,她不但愿意减免,还能免费送一道菜。但你把饭吃光再翻脸扯平台等级讹人,这是谁都不能忍的事。凭什么商户就得为了一两个差评放弃最基本的原则?
有网友说得狠:“再高的V7,也不能变现当饭吃。”评论区也是一水地站老板娘。平台原本是给消费者发声,帮大家选更适合自已的餐厅。可现在一旦评价被有心人利用,老百姓的信任和平台制度,反倒成了小商家的软肋。
事发后,这家菜馆的评分不降反升,新老顾客一拥而上,老板娘也没丢饭碗,只是更多的小商家被提醒:别惯着差评讹人的“霸王客”,该回怼的回怼,不是所有“会员头衔”都能吓退你。

