7月6日北京慕田峪长城，一名40多岁在职导游仗着工作身份，领着外籍游客当众插队，普通女游客廖女士好心上前劝阻，反倒被导游贴脸辱骂、威胁砸手机，嚣张行径全网炸锅！
暑期游客激增，慕田峪长城索道口每天人满为患。高温天气下排队半小时已经成为常态，每一位游客都自觉排队等候。部分长期接待境外游客的导游慢慢生出优越感，总想借着外宾身份获取便利，这也是旅游行业长期难以改善的痛点。同行人员多次劝说，可从业者心里的特权想法始终没能纠正。
趁着假期，廖女士前往北京游玩。排队的时候，这名导游带着外籍游客直接插队，挤开排队的老人和孩子，全程没有一句道歉。在场游客心里都十分气愤，大家怕发生冲突，只能隐忍不语。廖女士只是善意提醒遵守秩序，一句简单劝告，就遭到对方激烈斥责。
导游快步凑到廖女士面前大声谩骂，看见对方拿出手机录像，当即扬言砸坏手机。围观游客连忙拉开双方，大家纷纷指责导游行为失当，一旁在场外籍游客全程观望这场冲突，没有做出干预举动。事件发酵之后，导游依旧毫无悔意，带着游客离开排队区域。
现场视频传到网络，网友的愤怒情绪瞬间爆发，大家都在吐槽导游身上的特权思想。导游本该带头维护公共秩序，接待外来游客更要以身作则，不能拿外宾身份当作破坏规则的借口。一些常年带境外团的从业者认知跑偏，认为外宾可以优先享受便利，自身职业身份凌驾公共规则，这就是本次矛盾出现的关键。
翻看《导游管理办法》能够清楚看到，导游执业期间禁止辱骂、恐吓群众，有义务维护公共秩序。插队闹事加上言语威胁游客，已经违反行业条例，文旅部门可依规扣分、暂停执业，情节严重便吊销证件，涉事旅行社也要承担监管疏漏责任。近几年文旅部门大力整治旅游乱象，违规从业者被纳入行业黑名单，时刻提醒所有人，特权式带团绝不会被纵容。
景区快速通道只开放给老人、病患等特殊人群，外籍游客没有优先通行的资格。外来游客来到国内，就应当遵守本地制度。导游本该做好规则讲解，反而带头扰乱秩序，换谁都会心生不满。倘若破例现象频繁出现，公共秩序很难维系，普通人遵守规则的意愿也会慢慢下降。
景区工作人员已经核查涉事人员信息，联合公安部门跟进整件事情，事件最终处罚结果，以文旅部门和景区官方通报为准。单纯口头批评约束力度不足，只有落实严厉惩处，整治行业歪风，从业者才会摆正自身态度，敬畏公共规则。
规则面前人人平等，职业、国籍都不能成为享受特权的理由。导游依仗自身身份刁难劝阻游客，既损害北京景区城市形象，又拉低导游行业整体口碑。落实常态化监管，肃清行业不良风气，国内旅游环境才会持续向好。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。