7月6日北京慕田峪长城，一名40多岁在职导游仗着工作身份，领着外籍游客当众插队，普通女游客廖女士好心上前劝阻，反倒被导游贴脸辱骂、威胁砸手机，嚣张行径全网炸锅！

七月北京的太阳毒得能把人晒脱一层皮，慕田峪长城索道口的队伍排出几十米，全国各地来的游客汗流浃背地熬着，没人抱怨一句。来长城谁都知道得排队，这道理三岁小孩都懂。可偏偏有人觉得规矩是给别人定的。

一个穿导游制服、皮肤黝黑的中年男人，举着小旗子带三四个老外，从队伍侧边横穿硬挤，十几秒就插到了最前面。后面排了半小时的人全看傻了——他拿自己当什么了？长城的VIP通道是他家开的？

廖女士没惯着这毛病。她上前语气平和地提醒：景区所有人都在排队，优待通道只给老人孕妇残障人士，麻烦带客人去队尾重新排。话说得客客气气，没一个脏字。

可这句提醒像点着了火药桶。导游猛地转身冲到廖女士面前，脸几乎贴上去，张口就是：“你真丑，是不是没人要了？”一口地道的北京话，嗓门大得旁边人全往这边看。

廖女士问他哪个旅行团的——对方甩回来一句：“你爹爹旅行团。”她拿出手机想留证据，导游直接抬手指着手机放狠话：“再拍？我现在就把你手机摔了！”

全程那几个外籍游客站在旁边，有人尴尬地低下头，有人露出苦笑。估计他们也没搞明白，刚才还殷勤服务的导游，转头怎么就成了这副嘴脸。

骂够了，导游带着老外们大摇大摆往索道走，扬长而去。留下廖女士站在原地气得发抖，好好的出游心情全毁了。

这件事真正让人堵心的地方在哪儿？不是插队本身。景区人多，偶尔有人想走捷径，保安管一管也就完了。让人憋屈的是他那两副面孔——对外籍游客一路绿灯，对自己同胞出口成脏。翻脸比翻书还快。

慕田峪长城压根没有所谓的外籍优先通道。绿色通道只给老人、孕妇、残疾人。这名导游的操作纯属自作主张，硬生生把公共规则踩碎了。他拿什么权力给老外开绿灯？他凭什么面对排了半小时队的同胞？

视频发上网后一天之内传遍各大平台，评论区直接炸了。有网友说“这种恶导游必要下课”，有人说“当着外国人的面欺负自己同胞，丢人不丢人”。还有人直接@北京文旅要求给说法。

景区反应算快的，第一时间联系廖女士，说正在核实导游所属旅行社，后续联合文旅部门处理并公示结果。

可后续发展更让人上火。7月7日廖女士再次发声，说对方打电话道歉了。电话里先客客气气道个歉，解释说自己当天跟外籍游客发生了争执，心情不好才口不择言。聊着聊着语气又硬了。到了微信上又改口说家里出了事心情不好。一会儿说跟老外吵架，一会儿说家里有事——两张嘴皮子来回翻，到底哪句是真的？这哪里是道歉，分明是怕事情闹大丢饭碗才硬着头皮打的电话。

廖女士态度很明确：不接受道歉，已经录了口供，依法追究。

一个持证导游，本该是景区的名片、游客的向导。可他倒好，把导游证当成了插队通行证，把欺压同胞当成了理所当然。在长城这地方，他演了一出什么叫做职业素养掉了一地。

​信源：综合自搜狐新闻、网易新闻、虎扑等媒体报道及当事人公开发布视频。