快递员回应取件摔裂客户18.6万手镯珠海女子邮寄价值18.6万翡翠手镯，下单备注翡翠并私信提醒快递员妥善保管。快递员上门取件未现场封装，将包裹夹腋下不慎摔裂手镯，事发未告知直接发货。监控记录全过程，手镯退回后可见两道裂痕。快递方仅赔付2.4万，客户无法接受。快递员回应称未看到贵重提醒，得知价格后十分焦虑。双方赔偿分歧巨大，律师表示揽件重大过失不能以未保价免责，贵重物品寄收双方都需做好风险防范。