“离了个大谱！”7月8日报道，辽宁丹东，一个孩子玩耍时意外发生磕碰摔着了，满嘴是血。家长带着他去看口腔医生，正好碰上医生下班。医生心软加班给做了清创固定，全程免费延时诊疗，仅收费300元，让孩子三天后再来复查。三天后孩子痊愈了，家长却上门追来要求退费！
 
在不少人的固有印象里，医患矛盾大多源于诊疗失误、收费乱象或救治不力。
 
辽宁丹东这次发生的真实事件，却颠覆了大众对医患纠纷的常规认知与逻辑。
 
事发夏日傍晚，城区沿街的医疗商铺陆续关停，结束一整天的接诊工作。
 
这家口腔诊所的日常诊疗工作全部收尾，器械消杀完毕，设备进入待机状态。
 
当班的李医生整理好随身物品，确认店内无滞留患者，准备准时离岗下班。
 
就在店门即将落锁的瞬间，一名家长抱着年幼孩子匆忙奔跑至诊所门口。
 
孩子当日在校园操场奔跑嬉戏，意外发生磕碰摔倒，面部着地伤及口腔牙齿。
 
磕碰造成门牙明显松动，口腔内部创口出血不止，孩子身体不适哭闹不止。
 
事发紧急，家长第一时间带着孩子四处寻医，周边诊所、社区门诊均已闭店。
 
城区常规接诊点位全部停运，夜间大型医院路途较远，转诊耗时且折腾孩子。
 
这是当晚家长找到的最后一家亮灯诊所，也是孩子就近救治的唯一可行渠道。
 
超时接诊不属于本职工作范畴，医生完全可以依规拒绝，无需承担任何责任。
 
看着孩子流血不止的口腔和慌张无助的家长，李医生放弃了正常的下班休息。
 
他重新启动诊疗设备，拆开消杀完毕的器械，重新开展全套急诊救治操作。
 
先对孩子口腔创面做精细冲洗清理，彻底冲净淤血、灰尘，避免创口感染。
 
完成止血、上药、消炎等基础处置后，用医用纤维带加固固定松动的门牙。
 
整套精细的口腔急诊操作，持续将近一小时，全程属于无薪酬的加班时长。
 
结合耗材成本与诊疗技术服务，医生仅收取三百元基础费用，无任何额外加价。
 
诊疗结束后，医生细致交代居家护理禁忌，提醒饮食、咬合等各类注意事项。
 
同时告知家长，三日后可带孩子免费返店复查，动态监测牙齿恢复状态。
 
当日家长全程心怀感激，认可医生深夜破例施救，免去孩子连夜奔波受罪。
 
在科学的护理和精准的急诊干预下，孩子的牙齿在数日内快速恢复稳固。
 
口腔创口完全愈合，肿胀消退，松动的门牙恢复正常咬合，无任何不适症状。
 
原本皆大欢喜的救治结果，却成了家长反向追责、无理索要退费的缘由。
 
复查期限过后，家长独自前往诊所，没有询问护理细节，直接提出退费要求。
 
家长片面认定，孩子牙齿痊愈是身体自愈的结果，和专业诊疗没有关联。
 
其全程态度强硬，反复在店内僵持纠缠，否认医生所有的技术服务与付出。
 
店内工作人员多次解释，松动牙若不及时固定，极易移位歪斜、反复发炎。
 
严重时会出现牙齿脱落、恒牙发育受损等不可逆问题，隐患无法预估。
 
及时的清创固定，是牙齿顺利复位愈合、规避后遗症的核心关键步骤。
 
即便工作人员反复科普口腔医疗常识，家长依旧固执己见，不肯接受事实。
 
为了达成全额退费的目的，家长拒绝私下协商，直接拨打报警电话维权。
 
辖区民警到场后，逐一核实接诊时间、诊疗项目、收费凭证与全程监控。
 
经现场核查确认，医生接诊流程合规，收费透明合理，不存在侵权问题。
 
家长全额退费的诉求没有任何事实与法律依据，属于不合理的个人主张。
 
为快速平息现场纠纷、避免店铺正常经营持续受扰，警方开展居中调解。
 
本着息事宁人的处事态度，不愿持续拉扯消耗的李医生选择主动让步。
 
最终在调解结果下，无偿加班救人的医生，无奈向家长退还一百元费用。
 
整件事的落差让无数网友唏嘘，善意施救换来了争执、追责与经济损失。
 
当下这起医患纠纷已彻底办结，现场矛盾完全平息，无后续争议与拉扯。
 
涉事孩子牙齿恢复状态稳定，咬合正常，无炎症、歪斜等任何后遗症问题。
 
涉事家长在退费之后，再也没有出现在诊所，未对自身行为做出任何反思。
 
经历此次无理纠纷，李医生依旧保持医者本心，日常坐诊耐心细致、尽职尽责。
 
诊所优化了闭店接诊流程，明确非工作时段接诊规范，细化凭证留存流程。
 
门店依旧保留应急接诊通道，只是在善意帮扶的同时，更加注重流程规范化。
 
信息来源：《医生加班替孩子看牙收费300元，痊愈后家长竟上门要求退费。》长江云说法