“有存折，钱竟取不出来？”河南商丘，62岁老人在银行取出800元，余额剩35900元，再取时，银行拒绝支付。老人多次催要，银行只给他18000元就再也不支付了。老人实在没办法把银行告上法院，要求银行偿还17900元。法院一审判决银行还钱。银行不服上诉，说系统里查不到老人的存款记录。二审判决亮了！


62岁的老人李某手里拿着真存折，去银行取钱，对方拒绝支付，可难坏了他……

此事得从二十多年前说起，1999年的时候李某就在当地的银行某支行开了户。

他平时存取钱都用这个账户，一直用到2004年，他最后一次取了800块之后，存折上的余额还有35900元。

然而，李某想用钱的时候再去银行取钱，银行就找各种理由不给办支取手续了。

李某前前后后跑了好多趟催要，银行陆陆续续只给了18000元，剩下17900元说什么都不肯再给了。

李某实在是没办法了，就把银行告到了法院。

一审的时候银行还嘴硬，说有可能李某已经把钱挂失取走了，可是拿不出任何证据。

法院并没采信这个说法，判银行得还李某剩下的17900元本金，还要按活期利率算这么多年的利息，从2004年最后一次取钱那天算起，直到钱全部还清为止。

银行不服一审判决，又提起了上诉。

这次银行换了一个说法，说自己系统里查不到李某这个账户的记录，既没有开户资料也没有交易流水。

还说金融机构的凭证最低只需要保管15年，这业务都过去二十多年了，找不到资料很正常，还暗示说李某这么久没来取钱，说不定早就销户结清了。

二审法院会怎么判定呢？

《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》第5条规定：储户拿出真实有效的存单、存折作为凭证起诉，金融机构如果没法拿出充分证据证明双方不存在对应的存款关系，或者只拿自己内部底单、系统记录和存折对不上当理由抗辩，法院是要直接认定存款关系成立，要求银行承担兑付责任的。

打个比方说，你把钱存进别人开的店里，店里自己把记账本搞丢了，总不能反过来赖你没存过钱，只要你手里有对方开的正规收据，对方就必须认账。

具体到本案，李某手里的存折盖着银行的章，每一笔存取款记录都写得清清楚楚，这就是最有效的凭证。

银行说钱已经取走了或者账户销了，就得拿出取款凭证、挂失记录或者销户的手续来证明，不能光靠一句“系统查不到”就赖账。

银行自己内部系统数据没存好、管理出了问题，这个风险不能让储户来承担。

至于银行说超过保管期限的说法也站不住脚，你拿不出证据证明自己已经把钱给了人家，就得承担举证不能的后果。

最终，二审法院驳回银行上诉，维持了原判。

通过这事也提醒大家，自己的存折、银行卡这些凭证一定要保管好，真遇上类似的事，这些就是最有力的证据。