“应急预案呢？”7月7日，山东日照，家长带着18个月大的宝宝住进了一家亲子酒店，结果宝宝不慎把自己反锁进了厕所，家长赶紧通知了工作人员，可没想到员工到的时候竟没有钥匙，还慢吞吞的商量怎么用工具开锁！
 
7月7日，山东日照一家主打亲子的度假酒店里，一个18个月大的宝宝把自己反锁进了厕所。
 
听起来像是个带娃出门常碰上的小插曲，但接下来的半小时，变成了考验这家酒店应急能力的实战考场。
 
宝宝是怎么把自己锁进去的？细节不太清楚，但一岁半的孩子，正是对什么都好奇、手又特别快的年纪，家长可能就是一转身的工夫，门“咔嗒”一声合上了，里头传来拍门的动静，家长第一反应肯定是去拧把手，拧不动，这才意识到——坏了，反锁了。
 
赶紧通知酒店工作人员，亲子酒店嘛，主打的就是带娃家庭，按理说这种突发状况应该见得多、备得足，然而员工到场之后，场面开始往尴尬的方向滑去——没带钥匙。
 
一个专门接待小朋友的酒店，员工接到“孩子被反锁”的求助后空着手就来了，这还没完，更让人上火的是后续操作，据家长反映，工作人员带了个工具箱，但里头连必备工具都不全，几个人围着门锁开始研究怎么用螺丝刀对付那扇门。
 
这边大人在门外研究开锁方案，门那头一个一岁半的孩子独自关在厕所里，十八个月大的宝宝，对“被困”这个概念没多少理解，但“爸爸妈妈不在身边”这件事足以引发恐慌，据描述，孩子很快就在里面哭闹起来，门外的家长听着哭声，看着工作人员还在慢悠悠商量怎么下手，这种对比，搁谁身上都扛不住。
 
时间一分一秒地走，半小时过去了，工作人员那边的“技术攻关”显然没什么进展。
 
最终打破僵局的是孩子父亲，不能再等了，大人直接上手撬门，把困在里面的宝宝救了出来。
 
好在孩子救出来后情况还算稳定，后续有恢复，酒店方面也表示已经联系了家长进行赔偿，至于酒店工作人员的说法是，房间门其实有备用机械钥匙，以后遇到类似情况会安排员工拿钥匙现场开门。
 
这句话里藏着两个让人琢磨的地方：既然有备用钥匙，为什么员工到场的时候没带？既然是“以后”会安排，那事发当时为什么没人想到去取？应急流程里“取钥匙”这个环节，在长达半小时的时间里始终缺席。
 
有网友评论说，工作人员难道不是开车来的吗？没带钥匙就不能下楼去前台取一趟？这话糙理不糙，一个亲子酒店，面对带着低龄幼儿的家庭，连最基础的房门反锁应急方案都没准备好——员工没钥匙、工具箱不齐全、现场还在现商量怎么开锁，这哪像个专门做亲子生意的酒店？
 
带着一岁半的孩子住酒店，家长确实得时刻盯着，但亲子酒店之所以贵、之所以有市场，不就是因为家长花钱买个省心和保障么？结果真出了状况，保障没到位，最后还是靠父亲自己撬门解决。
 
所幸孩子没事，但这半小时里门内门外的每一秒，都在提醒一件事：亲子酒店的招牌不能只挂在门口，得落到每一个可能出状况的细节里。

来源：新京报