LV急了,
开始删评了,
万万没想到啊,LV没选择回应,选择了在网友质问为什么不像茉莉奶白一样捐百万时删评论,真是好手段,好公关啊。
这边国货品牌自己还背着千万判赔的压力,都先掏了钱支援灾区,它忙着碰瓷本土商标、起诉小商家,连一句表态都舍不得给,删评论就能把口碑捞回来?
翻看这阵子的舆论对比,差距一下子就扎眼起来。茉莉奶白只是一个成长没几年的新式茶饮品牌,利润空间远比不上奢侈品大牌,在灾情出现之后,直接官宣百万捐款,用实打实的资金物资驰援受灾地区。不止它,很多正在经历官司纠纷、高额赔付的国货,哪怕自身经营承压,也没有在公益这件事上掉链子,骨子里的社会责任感,是刻在经营底色里的。
LV这边的操作,却完全走向了反面。面对全网铺天盖地的追问,没有公告、没有物资捐赠、没有任何慰问灾区的表态,唯一的动作,就是悄悄下架平台里质疑它不作为的评论。这种鸵鸟式公关,看似捂住了负面声音,实则把品牌的格局短板彻底暴露在大众眼前。
很多人可能不清楚,这些年LV在国内市场,一直拿着强硬的法律武器维护自身利益。为了保护旗下商标,频繁起诉街边小众小店、本土原创设计师,哪怕对方只是不起眼的个体商户,也绝不退让,靠着维权收割了不少赔偿金。对自己的商业利益分毫不让,面对公共灾难的时候,却吝啬到不肯拿出一点善意,这种双重标准,很难不让消费者心寒。
奢侈品之所以能卖出天价,从来不止是包包和服饰的物料成本,更多是品牌长久积累的口碑、人文温度和大众认同感。靠着国内庞大的消费市场撑起全球营收,享受着亿万国人的购买力红利,在社会需要帮扶的关键时刻选择隐身,妄图靠删除评论抹平大众的不满,本身就是一种自欺欺人。
网络记忆从来不会因为删除几条评论就消散,一边严苛压榨本土小从业者,一边在社会危难时刻冷眼旁观,这样的品牌形象,迟早会被消费者慢慢抛弃。
以为捂住评论就能掩盖冷漠,终究只会把自己推得更远,你觉得这种双标的品牌,还能留住消费者吗?欢迎在评论区聊聊。

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