看完心里堵得慌！普陀山商铺矿泉水卖到8块，3元平价自助机被人为断电，游客曝光后景区不整改反倒打电话施压删帖，这吃相实在太难看

很多人去普陀山，都是带着虔诚的心上山祈福，本以为佛门圣地处处守本心、懂厚道，没想到一瓶矿泉水，就撕开了景区最现实的乱象，让无数游客寒了心。

今年盛夏天热难耐，游客马先生带着家人专程上山，走了没多久就口干舌燥，就近找路边商铺想买瓶水解渴，一问价格瞬间愣住，普通550毫升矿泉水一瓶就要8块钱，一家几口人每人一瓶，光是喝水就要花掉大几十。

他还记得景区早早就投放了官方平价自助便利亭，明码标价一瓶水只卖3块，本想多走几步省下这笔冤枉钱，可走到机器跟前直接傻眼，售货机屏幕一片漆黑，不管怎么扫码操作都完全没反应。

他悄悄拉住旁边打扫卫生的保洁阿姨询问实情，阿姨怕惹麻烦，只能小声吐露真相：机器根本没故障，是有人特意关掉电闸，就是不让游客在这里买平价水，逼大家只能去周边商铺消费。

马先生心里又气又无奈，顺着外露的线路找到隐蔽电闸，亲手推上去的瞬间，售货机立刻正常启动，顺利买到两瓶3元的矿泉水，路过看到全过程的游客全都连连吐槽，说自己每次来景区，这台平价机器永远都是断电闲置的状态。

他只是如实拍下人为断电、商铺高价售水的完整视频发到网上，本意是提醒其他游客避坑，也盼着景区能出面整治物价乱象，可事情发酵之后，景区的操作彻底刷新大家认知。

没有工作人员主动联系他核实问题、排查断电源头、规范商铺定价，反倒一通电话打过来，全程没有半句道歉反思，一味指责视频损坏景区形象，反复劝说、施压，要求他直接删除发布的内容。

事后景区给出的解释更是漏洞百出，声称断电是应对台风的临时安全措施，可网友一眼就戳破谎言，当天晴空万里根本没有台风预警，周边商铺的冰柜、空调、路灯全都正常通电，唯独便民平价机器单独断电，更何况多名游客证实，这台售货机常年黑屏停用，根本不是短期临时管控。

更让网友后背发凉的是一个细节，马先生只是在第三方平台发布视频，没有主动留下任何联系方式，景区却精准拿到他的私人电话主动致电施压，大家纷纷质疑游客的个人信息安全该如何保障，曝光问题不解决，反倒先找到投诉人施压，这种处理方式实在让人难以接受。

结合法律法规客观梳理整件事的问题，方方面面都站不住理。
首先景区商铺高价卖水看似属于市场调节价，但普陀山管委会早在2021年就下发文件，明确规定景区同款矿泉水最高限价5元，商铺卖到8元已经违反本地物价管理规定，涉嫌价格违规。其次人为关停官方投放的平价售货机，变相限制游客低价消费渠道，逼迫大家购买高价商品，属于变相强制消费，严重侵犯《消费者权益保护法》赋予游客的自主选择权。

从维权角度来说，游客拍摄真实场景、客观吐槽景区乱象，属于合法的监督反馈，景区没有权利要求游客删除真实记录的视频。如果平台违规泄露游客个人信息给景区，用于私下施压干预投诉，还涉嫌侵犯公民个人隐私，违反民法典相关规定。

哪怕抛开法律不谈，这件事最让人失望的地方在于本末倒置。景区投放平价售货机、出台物价限价政策，初衷是给游客提供便利、降低出行消费压力，可如今便民设施沦为摆设，限价文件变成一纸空文，为了商铺盈利刻意切断平价渠道，完全辜负游客的信任。

佛门圣地讲究向善厚道，上山祈福求心安，下山却要被刻意收割，一瓶几块钱的矿泉水，暴露的不只是物价乱象，更是景区管理的敷衍与逐利心切。出了问题不想着查漏补缺、规范商户经营，反而第一时间想掩盖负面声音，只在乎表面口碑，不在乎游客真实体验。

这件事也给所有出行的游客提了几点实在建议，出门游玩遇到商铺漫天抬价、便民设施人为关停等不合理情况，一定要完整拍摄视频、留存票据作为证据，直接拨打12315市场监管热线或者文旅投诉渠道反馈，不用私下和景区工作人员妥协。

同时也希望各大景区管理者明白，长久的口碑从来不是靠掩盖负面消息换来的，实实在在为游客降低消费成本、规范市场秩序，才能留住人心。监管部门也应当主动介入这类旅游乱象，针对刻意关停平价设施、商铺违规抬价的行为严查处罚，杜绝只做表面惠民工程、背地里收割游客的套路。

互动话题

1、景区同款矿泉水商铺卖8元、平价售货机被断电，你觉得算不算宰客行为？合理售价应该控制在多少？
2、游客如实曝光乱象后，景区私下打电话施压要求删帖，这种做法你能接受吗？
3、如果换作是你，接到景区要求删除视频的电话，你会妥协删除还是坚持保留视频维权？

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