吵翻天！江苏，女子在平台下单独享顺风车，规划从苏州前往南通，下单时主动勾选了愿意协商高速费的选项。司机顺利接单后，她按照平台规则礼貌提出平摊高速费，这本是合规合理的正常沟通，没想到却遭到司机连续多句恶劣辱骂，对方骂完后直接单方面取消订单。而这个事也引起了不少网友的讨论

据当事人讲述，这件事的起因全程没有任何争议和矛盾，自始至终都是她在按照平台流程稳妥沟通。因为此前有过前车之鉴，不少顺风车司机接单时不会仔细查看订单备注和附加选项，盲目抢单后，出行途中再和乘客扯皮高速费、路费等问题，最后引发纠纷

为了避免再次遇到这类麻烦，这次下单成功、司机接单之后，她特意提前和司机确认高速费平摊的事宜，提前沟通清楚，也是为了保障后续行程顺利，省去不必要的误会

但让她万万没想到的是，自己谨慎的合规沟通，换来的不是好好协商，而是司机毫无缘由的情绪爆发。从女子留存的聊天截图能够看到，涉事司机接连发送四句言辞激烈的话语，全程都是针对性的人身攻击，语气蛮横、态度恶劣。肆意辱骂完乘客之后，司机没有任何解释，直接手动取消了本次出行订单，留下满心委屈的乘客独自维权

女子的情绪和心情受到了很大影响，随即第一时间向出行平台反馈问题、提交证据，希望平台能够严肃处理涉事司机，给自己一个合理的说法。可平台的处理方式却让人十分失望，面对确凿的辱骂证据和乘客的维权诉求，平台没有对司机做出处罚、整改、封号等实质性处理，只是简单提出补偿十元、二十元的小额优惠券，试图草草了结此事

这样的解决方案，女子坚决不能认同。在她看来，这件事根本不是运费差价、费用协商的小事，已经超出了普通出行纠纷的范畴

有网友认为，既然是独享顺风车，就应该承担高速费。但也有网友觉得，真正的顺风车就是应该分摊或者协商，出口骂人就有问题

其实从平台规则来看，乘客的行为完全合规，没有任何过错。顺风车和网约车不同，本身就是互助出行模式，平台专门设置了高速费协商选项，乘客勾选该选项、主动提前协商平摊费用，是完全贴合平台规则和顺风车出行初衷的，不存在无理要求、克扣费用的情况。提前沟通规避纠纷，反而是理性、靠谱的出行方式

涉事司机的行为极度不合理且不负责任。接单就代表默认订单所有条款和附加选项，接单后反悔、拒绝协商，本身就违背了出行约定。更过分的是，仅仅因为一句正常的费用协商，就对乘客进行人身辱骂，情绪管控能力极差，职业素养严重缺失

顺风车的核心是平等互助、双向奔赴，司机赚取合理补贴，乘客享受便捷出行，双方本是平等的合作关系，不存在谁依附谁。乘客依规协商费用，是合理权利；司机接受订单、遵守规则，是基本义务。出行纠纷可以沟通协商，但人身攻击和恶意辱骂绝对不能被容忍