杨先生一家七口，花2.8万预订了高端亲子游轮航线。满心欢喜登上海洋光谱号，准备好好体验五天四晚的海上旅程，结果登船第一晚就出了意外。

海上风浪大，船体一直摇晃不停。三岁孩子在卫生间小便时，船上马桶盖没有缓冲阻尼，直接猛地砸了下来，狠狠砸在孩子隐私部位。孩子当场流血大哭，站在一旁的妈妈根本来不及护住孩子，心里又慌又痛。

船上医生紧急简单止血处理，可回国复查后，伤情远比想象中严重。孩子私处淤血严重，还引发了包茎问题，后续大概率要全麻做手术，小小年纪就要承受手术风险。

最让人心疼的是，孩子现在极度害怕上厕所，每次都抗拒哭闹，已经留下了严重的心理阴影。

家长很快发现问题，整艘船的马桶都缺少防护装置，风浪颠簸时极易突然掉落。他们第一时间向船方反馈，可全程没人整改，也没有任何安全提醒。

更让人寒心的是游轮公司的态度。一口咬定设备没有问题，把所有责任推给家长，说是人为失误，一分钱赔偿都不肯出。

专业律师说得很公道，主打亲子的游乐场所，本就该提前规避儿童安全风险。监护有疏忽，绝不代表商家可以免除自身的安全保障责任。

家长没有妥协，已经投诉维权，坚决要为孩子讨回公道。游轮 如何预防儿童意外伤害 消费者维权