7月17日河南都市频道报道，西安，一女生夜里独自去酒店开房间，开着空调刷手机，正安安静静待着，屋里突然全停电，黑得伸手不见五指。姑娘吓得不轻，摸黑想去找工作人员，但是一路发现，连人都没有，只有前台的一个小姐姐在忙。女服务员表示：今晚开始，本酒店正式倒闭，会给女生安排退款。


独自出门在外，酒店就像是旅途中的临时避风港，谁都希望能住得安稳省心，尤其是女孩子一个人在异乡，对环境的依赖感会更强一些。


可就在7月15号那天晚上，西安的一名女生却经历了一场堪称荒诞的“酒店奇遇记”，这事听起来简直像电影情节，却真实地让人感到无奈。


那天晚上，她原本在房间里吹着空调刷手机，正享受着忙碌后的独处时光，没曾想，屋里的灯光和电器毫无预兆地瞬间熄灭，整个空间陷入了死一般的漆黑。


在这种大热天，空调一停，密闭的房间很快就变得闷热难耐，更别提那种伸手不见五指的压迫感了，她起初以为只是普通的跳闸，在原地等了十来分钟，可周围静得让人发毛，一点恢复供电的迹象都没有。


听着楼道里隐约传来的嘈杂声，她意识到出问题的可能不只是自己这间房，由于环境陌生且过于昏暗，她不敢多待，摸索着拿好随身物品，借着手机屏幕那点微弱的光亮往楼下走。


奇怪的是，平时巡逻的安保和保洁在那晚全消失了，整条走廊空荡荡的，等她走到大厅才发现，偌大的门店里，居然只剩下一个前台小姑娘在那孤零零地处理手续。


上前询问后的结果，让在场所有人都大跌眼镜：这家酒店就在这天夜里，正式宣布倒闭关停。


前台无奈地解释说，总部临时下达了通知，因为资金链断裂没法继续维持，整栋楼的水电都被切断了，以后也不再接待任何客人。


我认为这简直是滑天下之大稽，哪怕是路边摊收摊还得打个招呼，这种连锁酒店居然在客人还在熟睡或休息的时候，直接玩起了“人间蒸发”。


更让人心塞的是，这姑娘白天入住时一切正常，线上平台也能下单，全程没有一个环节提醒过酒店即将停业。


这已经不是简单的经营不善了，在我看来，这完全是把消费者的安全和权益踩在脚下，深夜的西安街头，想临时打车去寻找新住处谈何容易？大厅里聚过来的住客越来越多，大家都是一脸错愕和愤怒，特别是那些拖家带口来旅游的游客，半夜被硬生生赶出门，那种狼狈感可想而知。


但在这片混乱中，那个前台小姑娘的表现倒是让人感到了些许温情，她没有因为店关了就撒手不管，反而表现得异常耐心，一笔笔核算房费，当场给住客办退款。


后来大家聊天才知道，当晚大部分员工都被经理带出去办事了，剩下的人也是突然接到通知，大家都是连夜赶回来帮忙善后的。


更讽刺的是，这些坚守岗位的基层员工，其实也正面临着老板拖欠工资的窘境，他们是在拿自己被欠薪的焦虑，去安抚客人们的怒气。


这名女生最终拿到退款，在深夜的街头折腾了许久才重新安顿下来，事后她把这段经历分享出来，立刻引发了网友的热议。


大家都觉得这种半夜断水断电的行为极度不负责任。从法律角度看，酒店单方面终止服务属于严重违约，旅客为此产生的额外开销完全可以主张赔偿。


但在那种情况下，大家似乎都对那个尽职尽责的前台小姑娘产生了共情，觉得她是这家快倒闭的店里最后的一抹亮色。


我觉得这件事给咱们所有爱出门的人都提了个醒：现在的酒店行业竞争大，哪怕是品牌连锁也未必百分百保险。


以后入住时，不妨多留个心眼观察下酒店的运营状态，同时，我也真心希望相关监管部门能管管这种“自杀式关店”，不能让老板跑路、平台冷眼、最后只剩员工和客人在半夜里互相折磨。


做生意可以亏钱，但做人的那点体面和契约精神，真的不该被丢在那个停电的黑夜里。


对此你怎么看？


信源：河南都市频道