太离谱了!浙江宁波,一对情侣入住酒店后没穿衣服,大晚上房门突然被陌生人刷卡推开!两人吓得拼命扯被子遮挡,大喊“里面有人”对方才退出,谁知竟又折返二次闯入!情侣报警后退房,可老板不光不关心原因,还说“这种事隔三差五就能遇到”,只愿退房费补偿一天房费!面对情侣要求书面道歉,老板扔下一句“该怎么走法律程序就去走”
当天,这对情侣办理完入住手续,拿着房卡走进了自己预订的房间。
奔波过后二人身心疲惫,关上客房大门,确认房门正常闭合,便放松下来,没有穿戴衣物在房间内休息。
在他们看来,紧闭的房门、独立的客房,足以隔绝外界所有视线,不会有任何人未经允许进入房间,完全没有预料到危险与难堪会来得如此突然。
安静的房间里没有任何预兆,门外没有传来敲门声,也没有人出声询问屋内是否有人,房门直接被人从外侧刷卡推开。
开门的陌生人毫无遮挡地出现在门口,屋内两人根本来不及寻找衣物遮挡身体,所有私密模样直接暴露在陌生人眼前。
短短一瞬间的冲击,让情侣大脑一片空白,巨大的羞耻感和恐慌瞬间包裹住两个人。
缓过神后,满心的难堪转化为强烈的气愤,属于自己付费使用的私人房间,门锁如同摆设,外人可以随意推门而入,自身隐私被毫无保留地窥探,换作任何人都无法接受。
平复情绪之后,两人第一时间拦住闯入者沟通,紧接着找到酒店负责人讨要说法,希望门店能针对这件侵犯个人隐私的事给出合理的解释与妥善处理方案。
面对情侣激动的诉求,酒店老板的回答却让所有人倍感心寒。
老板表示,店里经常发生客人在房间休息时房门被外人误开的情况,隔三差五就能遇上一次,算不上什么稀奇事。
从老板平淡的语气里,完全听不出对当事人遭遇的愧疚,也没有立刻提出安抚、补偿或是排查整改的想法,仿佛住客隐私被侵犯只是一件无关紧要的小事。
这番轻描淡写的回应,彻底激起了网友的不满。
不少网友结合自身经历分享相似遭遇,此前多地都出现过酒店客房被无故闯入的真实事件。
有旅客躺在床上玩手机,保洁人员不敲门直接刷卡进门;还有游客因前台发卡失误,拿错房卡刷开隔壁住客的房门。
只是以往这些事件里,屋内客人都穿戴整齐,冲突和心理伤害远没有这次严重。
这件事也给经常外出住宿的人提了醒,入住酒店后,仅仅关上房门远远不够,一定要扣上房门内侧的反锁扣,增加一层防护;
休息时尽量保持衣物穿戴完整,减少突发状况带来的隐私泄露风险;
一旦遇到房门被外人擅自推开,立刻留存现场相关证据,主动和酒店协商处理,若门店一味推诿敷衍,可以通过相关渠道维护自身合法权益。
对于整个住宿行业而言,这起纠纷也是一记警钟。
门店想要长久经营,装潢、定价都只是次要条件,住客的隐私安全才是立足根本,频繁出现客房闯入事故却不及时整改,不断消耗消费者的信任,最终只会失去客源。
只有完善客房管理细则,定期检修硬件门锁,规范所有工作人员的操作流程,守住住客安全底线,才能真正获得消费者的认可。
信源:深圳新闻网
