浙江宁波，男子带着女友去酒店开房，正当二人亲热时，房间门突然被人打开，吓得男子立即用被子盖住自己和女友的身体，并大喊：“房间内有人”。对方退出去后，男子立即联系酒店前台。可万万没想到，酒店不仅全程敷衍对待，称这种现象隔三差五都会发生，可以给男子退房费179元。男子气不过要求酒店书面赔礼道歉，但遭到了拒绝。酒店经理直接甩了一句话：“大不了去起诉。”

事发当晚，张先生与女友出来约会，并在涉事酒店开了间房，打算度过一个甜蜜的夜晚。晚上9点多，张先生和女友正在亲热时，房门毫无征兆地被人推开了，清晰的脚步声径直传入房间。

面对突如其来的情况，张先生第一反应就是用被子罩住二人的裸体，然后又惊又怒地对着门口大喊，提醒对方房间内有人。当时张先生紧张极了。

闯入者听到房间内有人后，迅速退出房间。就在张先生以为风波就此结束，可房门再次被推开，对方在门口停留了片刻，才关上门离开了。

两次接连的闯入，让张先生和女友的兴致全无。气愤地张先生立即穿好衣服来到酒店前台，要求给个说法。

可前台工作人员查询了系统，发现张先生的房间并没有显示有人居住，所以才给其他顾客开了房。

张先生气坏了，认为系统出了问题，然而工作人员却草草提出可以退还本次房费179元，试图用最简单的方式息事宁人。

但在张先生看来，这次经历带来的心理阴影和隐私问题，远远不是几百元房费可以弥补的，工作人员这样的处理方式极度不负责任。

为了查清真相、追究责任，张先生向前台提出调取监控的诉求，想要确认两次闯入房间的人员身份，但遭到了拒绝。对方全程推诿扯皮，拒不承担任何责任。

维权无门的张先生只能联系记者介入协调，并报了警。后记者联系上了酒店负责人王某，可王某的态度比工作人员更加冷漠离谱。

王某丝毫不在意张先生受到的惊吓，以及隐私被侵犯的事实，也不关心事故发生的原因。他直接表示可以额外再补偿一晚房费，以及口头道歉，拒绝书面道歉。

同时王某也直言房间被误闯的情况在店里早已见怪不怪。

这件事真的是离了大谱，王某明知道酒店经常会出现误闯情况，居然不积极改正，反而用这种极其敷衍的态度和赔偿方式对待张先生，这是完全没有把顾客当人看啊。

通过这件事，也彻底暴露了酒店长期疏于管理，漠视消费者合法权益的经营乱象。

《消费者权益保护法》第56条第1项规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得 1 倍以上 10 倍以下的罚款，没有违法所得的，处以 50 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

我们认为，这家酒店必须好好整改，不仅要整改房管系统，还的换换管理者了。

同时，针对张先生的遭遇，过错方并不在闯入者，而是酒店方。

酒店方作为经营者，应当确保来入住的顾客的人身、财产安全。然而如此混乱的房卡管理模式，让张先生的隐私安全受到了侵犯，酒店显然未尽到安全保障义务。

《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因此，酒店退还当晚房费，并额外赔偿一晚上房费，这是必须的。

同时，张先生要求酒店书面道歉，也属于合理要求，酒店应当赔礼道歉。

如果酒店不同意协商，那建议张先生还是走诉讼程序，同时也向市监局进行投诉，要求酒店立即整改。

最后，经营酒店，保障顾客安全和隐私是底线。酒店明知有管理漏洞却拒不整改，出了问题拒不认错，这样不负责任的酒店，可以不用再开了。

除此之外，我们也要提醒各位打算住酒店的网友，在入住酒店后，如果房门后有防盗锁的，一定要记得把锁挂上。同时在睡觉前，要检查下门窗是否关紧，既然酒店靠不住，那就只能自己来保护自身隐私安全了。

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