前几天刷手机，看到有个中国姑娘在越南机场被越南航空的地勤气炸了。

她跟朋友托运行李，就想让柜台称一下看看超没超重，这要求不过分吧？结果那女柜员脸拉得老长，直接吼她们“一边去”，还嫌她们说中文，当场甩脸子不让讲。

她俩忍着没吵，转头找旁边工作人员投诉，结果人家跟没听见似的，直接把她俩晾在那儿。连续碰俩钉子，换谁不火？

说实话，我看到这事儿血压都上来了。中国游客满世界跑，是消费者，不是去受气的。干服务这行，最基本的礼貌得有吧？这种没来由的横眉冷对，说白了就是傲慢。当然，个别人素质差不能代表整个国家，但作为国家航空公司的柜台，这服务水准也太掉价了。

出门在外遇到这种事儿，别当场吵，没用。直接录像，拍工牌、时间，找值班经理，实在不行联系中国驻当地领馆，现在咱们国家管得挺严的，真会出面。自己的权益自己不吭声，没人替你出头。该硬气就得硬气！