顾客下单送生鲜9个小时没送到衢州商户金女士通过平台下单配送生鲜食材，包含活鱼、蔬果等货品，两地正常车程仅两小时，货物却滞留长达九小时未能送达。配送司机表示订单为拼车类型，因中途没能匹配其他货物，无法即刻出发。长时间搁置下生鲜极易腐坏，这批货品最终失去使用价值，双方就损失赔付产生分歧。平台回应称拼车订单没有刚性时效约束，建议运送生鲜优先选择直达特快服务。此事引发广泛讨论，生鲜属于易损耗货品，拼单配送成本更低，但稳定性不足。不少消费者呼吁平台区分货品类型，对生鲜订单增设时效提醒。同时大家也提醒，寄送冷链食材尽量选择有时效保障渠道，留存订单沟通记录，遭遇超时变质及时维权。 顾客下单送生鲜9个小时没送到